日期

20120513-20120526

线路：俄罗斯+北欧四国十四日游

出团日期：

20120513-0526

领队姓名：

yyt

行程

第一天

5.13

上海ñ赫尔辛基ñ莫斯科

AY 058 PVGHEL 0920/1435

AY 155 HELSVO 1625/1910

早上于上海浦东国际机场集合，搭乘国际航班经赫尔辛基转机前往莫斯科，抵达后导游送入酒店。

1，早上机场集合出了点问题。我们搭乘的是芬兰航空，转机后第一站进入的国家是俄罗斯。芬兰航空的人不认识俄罗斯签注，为了防止我们被拒绝入境，坚持要等俄罗斯航空的人上班以后请他们帮忙验证，要等待一小时左右。我带客人托运完行李还有半小时，向客人详细解释了我们现在的问题，请他们去附近的茶座休息或用早餐，客人领队表示理解支持。

2，离开上海机场的时候要注意，因为有申根签证，机场的边检会叫客人走散客通道，领队必须按俄罗斯出境表(不同于普通彩色出入境表，是一式四份的黑白表)排队并通关，四份表用法也不同于平时，分别为出/入上海和出/入俄方。

3，赫尔辛基机场转机检查非常细致，如果包里有小瓶液体需要用透明塑料袋装好检视，领队可以出发办登机牌的柜台索取透明袋，方便客人。

4，为防止行李丢失，托运前一定要客人拴好行李牌，写清楚英文名字和电话号码。尤其是俄罗斯机场，行李损坏或者遗失即便索赔也要很多天，所以尽量完善好我方的工作。

5，转机时注意在飞机上就和空姐沟通落地时间和机场转机的登机门等问题。落地后要最早下飞机，在门口等客人，集合齐以后，先调整手表时差再宣布登机门和登机时间，同时把上一程的登机牌回收。(国际航段如有转机，每一程的登机牌都要收齐，万不可遗漏任何一张!)

6，转机登机时候要和登机门确认航班号和时间，如果有变动最好和工作人员借用广播用中文通知一下客人。转机登机同时要出示俄罗斯团队签给登机门查验。

7，俄罗斯签证是团队签，但是无论领队和客人的护照上都没有签证页，离境时旅行社给领队一份团队签证的复印件。俄罗斯入境时候凭复印件和入境官换取原件两份，领队保管好至离境时出示并被收走一份。同时每人会发一页出入境卡，一半入境卡当场被撕走，一半出境卡夹在护照里离境时收走。由于入住俄罗斯酒店时会收走所有人护照和团队签证做登记，所以领队在次日离店点收护照时一定不忘检查小小一页的出境卡是否遗失。

8，俄罗斯入境需要出入境卡。但是根据航站楼不同有区别，大多数国内直飞的航班所停的是老航站楼，需要领队在飞机上手工填写好出入境卡(出/入两部分都要填)。从欧洲飞过来的很多航班停新航站楼，不需要领队填写，入境官一刷护照就有打印的出出入境卡给客人。具体是否要手工填写可以问机上的乘务人员，不过也不是所有乘务人员都清楚规定;譬如一个男乘务员告诉我是不需要填写，有电子的;然后我问海关有什么申报规定，他说现金3000美元以上就要申报，我们有客人超过的请他拿申报单。过一会儿来了个女乘务长，给我海关申报单和出入境卡，说都要填，叫人很混乱。

7，落地俄方以后入境官基本不会英文，或者讲得很烂，其实纵观俄罗斯多数俄人英文都带有很浓的俄腔。团队入境时俄方入境处有时会安排了一名工作人员帮助入境官翻译。

附图1我们的飞机，芬航，整装待发

附图2俄罗斯团队签证

附图3俄罗斯出入境卡

第二天

5.14

莫斯科

早餐后，参观克里姆林宫*. 瞻仰革命导师列宁墓, 游览俄罗斯的精神中心----红场, 外观瓦西里大教堂及无名烈士墓、朱可夫元帅雕像, 游览亚历山大花园，宿莫斯科

1，莫斯科交通状况很差，每天堵车时间很长，几乎所有的景点都没有固定停车场，需要集合整齐以后听导游召唤。

2，俄罗斯没有加入WTO，所有的购物是不退税的。

3，莫斯科近两年消费指数高涨，物价逼近纽约。普通麦当劳套餐折合人民币八十几。

4，俄罗斯酒店里的水是不能直饮的，是工业用水级标准，很多是循环水。即使自带水壶也不要煮来喝，建议去外面买矿泉水。

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