9月，国外高校纷纷开学，眼下正是出国留学的高峰期。然而，许多学生和家长对国外高校的情况了解并不多，就容易被不法留学中介的一面之词所误导。从业于济南留学中介行业的赵小东深谙不法留学中介的各种“猫腻”。14日，赵小东接受了本报记者的采访，并提醒：出国留学一定要选正规中介。

对客户攻心谈话千篇一律

“客户找到中介人员咨询，双方的第一次见面，中介工作人员是不可能交底的，而是先从心理入手。”赵小东说，绝大多数怀揣出国梦的人以及学生家长对国外高校的情况了解并不多，但同时他们的心情又比较急切，这时候主要是听信于中介工作人员的介绍。“中介工作人员的工作方式和营销员是一样的，就是要表现出亲和力。”

赵小东进一步解释说，一般情况下留学中介会以心理调查等形式将客户分类，然后根据不同人群的特征进行谈话。“对于同属某一类的10个人，中介人员对这10人说的话几乎是一模一样的。实践证明，这样说话更有说服力，更能‘攻心’，也就更能拉到学生。”

分校合法性成纠纷焦点

记者了解到，目前一些留学中介代理着许多国外学校，但并不是所有学校都适合中国学生。省城一家中介机构的王先生代理的加拿大、澳大利亚、英国等国家的学校大部分都不错，当然费用相对来说也不低。以日本为例，按照该国的政策，去留学的学生很难直接上大学，去日本后一定要先学习语言，过了语言这一关后才能考大学。

“考大学也是有区别的，像英国、美国、日本的名校是很难考取的。”赵小东介绍说，在国外还存在着这样的情况，一些分校无论从规模上和师资力量上都无法与本校相比，但他们也是在以本校的名义招生。学生到了学校后才发现此分校并非中介所说的学校，很多客户与中介就此发生了纠纷，分校的合法性就成为纠纷的焦点。

一手包办承诺不可能兑现

按照现在留学中介的行业规则，中介一般都承诺从办手续到入学都能“一手搞定”，其实并非这样。赵小东解释说，比如办理签证时需要消费者亲自参加面试，换汇时也需要备齐个人的合法材料。在申请出国留学的过程中，留学中介可向消费者对有关学校录取手续、签证及换汇程序等进行指导，但无法代办。

“整个出国留学的办理手续十分复杂，中介机构不可能一手搞定、完全包办。”赵小东说，一些消费者如不明实情，一心只图方便省事，便给一些非法中介可乘之机。

在办理签证之前，中介还会出现漏报等工作疏忽的情况，在漏报之后，工作人员会编出一套理由来解释原因，随后推荐另一所学校，这里就有一些“强加于人”的味道了。“这时家长要多长个心眼儿，进一步联系学校核实是否是中介漏报。”

出国半工半读并非人人适合

一般的中国家庭，送孩子出国留学往往要花掉家中的大部分积蓄，甚至会因此负债，所以家长普遍关心费用问题。此时，中介人员一般都会介绍说，“孩子可以半工半读来养活自己。”

在中介从事多年工作的赵小东介绍说，现在的孩子在国内时有家长无微不至的呵护，一旦到了陌生的环境，语言交流能力和生活自理能力都比较弱，很难在这种情况下坚持打工。“家长应做好充分的经济预估，孩子在国外打工是可以的，但不是每个孩子都能做到吃苦耐劳。”

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