1问:什么样的电子照片符合我们的上传照片标准?
答：小于10k，证件照，*.jpg格式。 获取方式： 方式一：到数码店或照相馆照数码相片，并让那里的工作人员帮助处理为规定格式和大小。 方式二：将纸质的证件照(二寸，最好为彩照)，使用扫描仪扫描，做相应的处理，符合我们规定格式和大小。 方式三：使用数码相机自己拍照。
2问:报名成功了，却在网上打印准考证期间无法登录进入打印准考证界面，怎么办?
答： 情况一：考生网上报名时，填写错误的姓名、身份证号，自己没有意识到，没做修改;到报名点报名确认时，工作人员也没发现。 处理方法：找出留存的申报表，用当初报名时的姓名、身份证号登录，打印准考证。于考试当天到考务办公室进行信息修改登记。没有留存申报表，不知道当初怎么错填姓名、身份证的考生，给报名点打电话联系。 情况二：打印准考证登录时，输入错误的姓名、身份证号。 处理方法：重新登录。
3问:刚刚报名成功，没有打印申报表，再进入输入姓名、身份证号却说没有报考过，怎么办?
答： 情况一：考生第一次报名时输入的姓名、身份证号错误，考生自己没有意识到，也没有打印申报表留底。 处理方法一：如果没有现场报名确认或没有网上支付，您可重新报名，放弃第一次报考。此种处理方法不会影响当前正常报考。 处理方法二：拨打中心咨询电话。 情况二：考生当前进入时，输入的姓名、身份证号错误。 处理方法：关闭页面，重新输入正确的姓名和身份证号就可以进入了。
4问:输入前一年准考证上姓名、身份证号后，无法以非首次身份登录，怎么办?
答： 情况一：考生输入错了，自己并没有意识到。身份证号不能使用全角数字。(全角数字：110105780826216;半角数字：110105780826216)。
情况二：从档案库中被删除掉了。删除的原因是此考生上一次报考时姓名、身份证号不符合规范，例如身份证号不是15位或18位、姓名中有非法字符。
5问:申报表打印成了两页可以吗，怎么改成一页?
答：申报表打印成两页是可以的，请考生钉上后交给我们。但我们建议您最好打为一页，详见打印帮助(打印机设置正确的前提下)。
6问:身份证号从15位升到了18位，会影响我正常地参加考试吗?
答：随着第二代身份证的推行，很多考生的身份证号由15位升到了18位。部分考生担心这一改变会影响正常的考试。在此，我们请各位考生放心，您可以持18位的身份证去考试，我们的监考人员可以推出考生的15位身份证号，不会因此影响您正常的参加考试。
7问:提交的报考信息出现错误怎么办?
答：考生可以通过“查询修改报名信息”对报考信息进行查询，如发现错误可点击“修改以上报考信息”链接进行修改，但不可对姓名、身份证号、报考级别、专业这些关键项进行修改。如果确实要修改姓名、身份证号、级别、专业怎么办?情况一：姓名、身份证号错，考生可以放弃当前报名，重新报名。情况二：姓名、身份证号、报考级别、专业其中一项错误。处理方式一：拨打中心咨询电话进行登记，24小时后(节假日顺延)再进入报名系统查询报考情况无误后，再进行支付。处理方式二：如果考生不具备网上支付的条件并打算到现场支付确认，考生可以先打印出申报表，在信息错误处用红笔更正，并在旁边签上自己的名字和日期，提交给确认点工作人员即可。
8问:我为什么无法提交报考信息?
答：在报名时有时会出现这种情况考生在填写完整报考信息并提交后，报名系统要求再次确认，点击确认却显示“该页无法显示”。我们建议您用以下三种方法解决： 第一，简化文本框中输入信息，即考生键入的字; 第二，删除键入字后面的空格; 第三，检查是否有漏填项目。如按照以上方法操作问题还没有解决，可拨打中心咨询电话。
9问:考生在网上报名前需要了解什么?
答：如理解文件政策，确认自己是否可以报考; 看好几个时间(网上报名时间、现场报名确认时间、考试时间); 阅读网上报名须知，明白自己要怎么操作; 同意网上报名协议，明确自己要承担的法律责任。
10问:怎样进入网上报名?
答：从首页右边“网上报名”进入。其中包括正在进行的考试、报名结束(可打印准考证)、报名结束(可打印申报表)、全部结束、部分考点示意图、问题解答。
11问:我考试时所在考点是如何安排的?
答：考点的安排主要有三种方式：①各类计算机应用能力考试您可自主选择考点;②会计和职称外语考试您可按照18区县选择考区;③其余考试均统一随机分配考点、考场。
12问:我进行网上缴费后，银行界面显示“支付成功”，但为何报名系统中的支付状态却显示“支付未成功”?
答：受银行业务处理周期影响，请您等待24小时后再次上网查询，即可正确显示您的支付状态。切记不要重复支付。
13问:我已提交报考信息，何时可以进行网上支付?
答：如果您是首次报考人员，可于资格审核通过后24小时进行网上支付;如果您是非首次报考人员且申报表上能够正确显示照片信息则可立即进行网上支付。
14问:我首次报名时使用的身份证号为15位，非首次报名时身份证号已增至18位该如何处理?
答：请您输入15位的身份证号码并进入非首次报名系统，您目前持有的18位的身份证不会影响您参加考试。
15问:我已缴费成功，但再次查询报考信息时，为什么只有姓名、身份证号信息是我本人的，其余信息都不是我的?
答：如果您遇到这种情况可先退出网上报名系统后再重新进入，查询报考信息是否正确。
16问:进入网上报名系统时，我该如何正确输入身份证号?
答：①输入身份证号时请用半角方式输入数字，不要用全角方式输入;如果您的身份证号中有“X”，请输入大写的“X”。②如果您是军人身份且非首次报考，在输入身份证号处只需输入军官证号数字部分，不用输入汉字。
17问:我是非首次报考人员，但为何进入不了非首次报考系统
答：①您输入的姓名、身份证号与首次报考时输入的不一致(特别注意身份证号15位和18位是不同的);②您是军人身份，在输入身份证号处只需输入军官证号数字部分，不要输入汉字;③您未在北京地区参加过该考试。
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