述职报告范文

本人xx，xxxx年12月入伍，武警一级士官警衔，团员，现任三亚市消防支队亚龙湾中队战斗三班班长。在消防岗位上经过部队三年的教育和培养，认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策和部队的条令条例及各项规章制度，本着“全心全意为人民服务”的宗旨，安心部队工作，认真履行自己的职责，比较圆满的完成各项工作任务，现向组织汇报情况如下：

一、政治思想方面

一年来， 本人认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线、方针、政策;学习“三个代表”重要思想，学习《执勤中队业务训练大纲》和《基层中队正规化管理》，注重提高自己的业务理论和文化知识，积极要求进步，热心部队建设，热爱部队生活，尊重领导，关心同志，爱岗敬业，苦研管理，爱警习武，勇于进取，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。同时，积极参与中队组织的爱国奉献、革命人生观、艰苦奋斗、尊干爱兵等政治基础教育和社会主义荣辱观、“立警为公、执法为民”、“社会主义法治理念”、向雷锋式消防战士金春明同志学习等专题教育，树立了正确的人生观、价值观和世界观。从而坚定了扎根中队，献身消防事业的理想信念。

二、工作学习方面

作为一名班长，我清醒的认识到一名班长肩负的责任。首先以执勤条令中所规定的班长职责为指导， 结合今年岗位连性的训练方案和战斗班的执勤备战的特点，指定了今年的工作、训练计划。我立足中队实际，以满腔热血投入到班级的各项工作中。在训练中，充分发挥自身的潜能，敢打敢拼、不怕苦、不怕累，认真研究本质岗位的特点。在文化学习上，认识到自己存在不足，做好吃苦耐劳的思想准备，在中队党支部的正确领导下，充分利用点滴时间加班加点，弥补自己的不足。我不但坚持中队正常课表的安排的学习和训练;还利用双休日努力学习科学文化和理论知识，熟背消防业务理论，熟记水源道路及其他水源设施情况。自学现代各种火灾扑救的战术研讨资料。用所学到的其中经验和理论知识来巩固自己，提高了业务技术和文化理论水平。起到了带头模范作用。

三、刻苦钻研，努力提高业务素质，全面带动中队训练热潮。

我热爱消防事业, 立志警营建功立业。在日常工作中，我将在日常生活和战备中所学到的知识一点一滴的和其他战友交流,好的分享给大家，不足之处，我向教好的同志学习使自己对中队的器材都能做到“三知一会”，经常还利用业余时间钻研器材的结构性能，学历装备器材性能，及时排除执勤训练器材的故障，确保中队的执勤备战工作。

今年九月份，总队下达了开展岗位“大比武”的活动通知，作为一名基层班长，我积极协助中队干部做好比武动员，做好对战士的思想发动工作，使全班战士充分认识到“大比武”的重要性和意义，从而提高战士参与的积极性。同时对“大比武”竞赛科目进行深入细致地研究，合理地制定训练计划，明确目的、要求和时间。在训练场上发扬“不怕苦、不怕累”，“掉皮掉肉不掉队”的拼搏精神，叫响“向我看、跟我上”口号。针对训练的科目充分研究，率先操作，查找成绩的突破口，提高训练成绩。同时合理安排训练时间，充分掌握战士们的兴奋点，及时做好训练中的思想工作，不断提高训练成绩。

总之在这年的工作中，在中队党支部的领导下，能够安心服役、刻苦训练、报效祖国的行动上，经受了血与火、苦与乐的严峻考验，带领全班同志出色的完成了中队交给的各项任务，为保卫祖国和人民的生命财产，促进地方经济建设和社会发展做出卓越的贡献。

以上是本人一年来的主要工作,在取得成绩的同时,也存在一些不足：(一)平时放松了理论的的学习; (二)在日常管理中存在不大胆、不细心、不想管、管不好的现象;在以后的工作中加以改正，带领全班同志努力完成中队交给的各项任务。争取更大的进步，发挥班长带头模范作用，为中队的建设做出更大的贡献。

本人自我评定为“称职”。

亚龙湾中队：xx

xxxx年xx月xx日

述职报告范文

尊敬的各位领导 :

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。

谢谢!

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