【台湾教育部 - 新闻资讯】毕业生想进入理想企业工作所需的特质为何？ 2013年06月15日 12时讯

许多大学毕业生，尤其是商学院毕业生，都梦想着能进入福利好、薪水高、制度完善的大企业工作；然而，他们也不免自我怀疑：自己真的有大企业所需的能力与特质吗？而各校商学院在设计课程的时候，当然也必须要思考他们究竟想培养出什幺样的毕业生，以及这些毕业生是否符合市场的需求。

然而，首要了解的问题就是：大企业究竟需要什幺样的人才？从华尔街日报（WSJ，The Wall Street Journal）对网路零售商亚马逊（Amazon. Com Inc.）人才招聘主管的访谈报导中，应该可以得到很好的启发。

近年来，亚马逊在美国股市里股价表现节节攀升，而它招聘的M.B.A.人数也随之愈来愈多。如今，这间公司名列众多M.B.A.心目中最梦寐以求的龙头企业之一。

去(2012)年，在财星杂誌（Fortune）公布的一项以西雅图地区为主的网路调查中，亚马逊在「M.B.A.毕业生最想工作的地方」项目里高居第6。这是相当大的进步，因为就在2007年的在同一项调查里，亚马逊甚至连前25名都没有挤进去。

由于亚马逊愈来愈受到商学院毕业生的欢迎，让负责招募全球优秀毕业人才的企业主管珍妮佛．波顿（Jennifer Boden）忙碌不已。她表示，亚马逊每年都会招聘上百名M.B.A.毕业生，另外也会录取上百名其他领域的大学毕业生（不含科技领域）进入公司。

亚马逊目前主要跟两间商学院有密切的校园徵才合作，一是卡内基．美隆大学（Carnegie Mellon University）的泰伯商学院（Tepper School of Business），一是密西根大学（University of Michigan）的罗斯商学院（Ross School of Business）。

以下是经过编辑之后的访谈精华：

WSJ：贵公司希望前来应徵的M.B.A.具备什幺样的特质？

波顿：我们会派被录用的M.B.A.前往不同的地方去从事不同的工作，例如在北美零售部门担任资深财务分析师（senior financial analyst）或是商务经理（business manager），也有可能是到客服中心担任营运经理（operations manager）。这些职位最需要的核心特质，是要有很强的团队归属感、对客户服务至上，以及热爱他的工作。这样他才会有能力去影响团队里的彼此，并且创造跟客户之间的对话，并把客户的想法及意见传达给我们。我们会要他们从头到尾报告他们曾做过的

WSJ：那幺，大学毕业生又能在这家公司做些什幺呢？

波顿：过去几年来，我们一直在跟学校的大学部建立产学合作专案，而且不只是聘僱软体工程师而已。我们会招聘大学生进入我们的营运团队，让他们在服务中心、消费者业务或零售部门学习如何管理团队，或是学习如何买卖及管理商品。我们的目标是：让「亚马逊经验」取代回学校拿M.B.A.学位的需求，也就是说，让大学生毕业生在我们这里工作几年后，可以升上现在M.B.A.们所做的职位。当然，我们不会停止聘用M.B.A学生，因为我们的需求量实在太大了。

WSJ：M.B.A.开出的薪水比大学生高很多。他们为什幺值得呢？

波顿：M.B.A.在他们回到商学院进修取得学位之前，通常已经有几年的工作经验。而他们回到商学院之后所学到的东西，正是我们希望的领导人物所应具备的-有很强的分析能力，而且能凭数据去进行判断并做出决策。我们对M.B.A.的期待是，希望他们酝酿新点子，而且要尽快把他们的点子实践到市场里。

WSJ：那幺，不是从跟你们合作的重点学校毕业的大学生或M.B.A.，还有机会进入贵公司吗？

波顿：是的。我们一直在告知应徵者，履历表上的毕业学校其实并不重要。我们真正想知道的是他们的经验，以及他们能为亚马逊贡献什幺。大家应该要确认他们真的有努力在履历表上突显他们曾经发挥过的影响力。

WSJ：应徵者在面试时最容易犯的错误是什幺？

波顿：大多数应徵者最容易犯的错就是：他们努力突显他们待过什幺地方，却不是努力突显他们做过什幺，或是无法对说明他们达成目标的过程。

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