参考答案

随着经济的发展，社会在转型期间的矛盾日渐突出，国家这几年一直在倡导构建和谐社会，构建和谐社会需要我们每个人的努力。随着网络监督的日渐强大，越来越多的执法者的行为映入我们的眼帘，面对这种矛盾冲突，我们应该客观、理性、全面的来看待。

对于以上现象，我有以下几点基本的态度：第一、不要盲目去指责城管，定向思维的去认为就是暴力执法。第二、作为第三者的网友，应该在调查清楚、真相大白之后，再去发表言论。第三、无论怎么样，殴打甚至是群殴群众都是不对的。了解情况后，发现情况大致是这样的：在城管执法时，一男子认为执法有些粗暴，便随口说了句“你们怎么跟土匪一样”于是就遭到了十余名城管围殴。之所以造成这场悲剧的原因可能有以下几点：

第一、城管执法的正规流程和规章制度老百姓不了解，缺乏普及宣传，老百姓不明白哪些是政策内合理的正常的执法，对执法存在误解。

第二、个别城管在执法过程中，没有做到公正、文明执法。执法过程中，可能带有个人情绪，缺乏沟通技巧，态度粗暴，工作的方式方法存在问题。

第三、当事人与城管都没有控制好自己的言行举止。作为普通市民，不能不负责任的随口进行人身攻击，说对方是土匪。而作为城管，不能因为一句话引起的愤怒，就将心中积存的怒火都撒在这个男子身上，毕竟打人是违法的。而作为国家的管理者，更应该学会控制好自己的情绪。

随着网络监督的强大，城管执法成了很敏感的话题，许多人对城管存在偏见，而这一现象就是因为偏见而爆出粗口，因为口角而上升为暴力的事件。城管和大众之间如何构建良好的和谐关系，我们应该换位思考、相互理解，做到以下几点：

第一、城管部门应在街道、社区通过标语等形式做好宣传，告诉群众政府的政策和哪些属于违法占道经营，让大众明白并理解城管的行为。

第二、加强执法队伍的建设，特别是提高城管整体业务素质能力，提高与群众的沟通技巧，加强党性修养和为民服务的觉悟，做到公正、文明、温柔执法。

第三、加强对城管的管理，形成党内、群众、舆论等多为一体的监督体系，严厉打击队伍中的害群之马，让城管队伍成为老百姓信得过的人民的好帮手。

俗话说的好，理解万岁。如果整个社会在思考问题时，都能做到多一点换位、理解、宽容，那么整个社会将会形成一团和气的和谐景象。

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