1.领导让你下乡调查，并指派一名农业专家和你的一名同事一起，你与他们联系的时候，他两明确表示不愿意去，请问你怎么办？

【题型】

人际关系

【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生处理与本单位同事及老专家的关系，并要求考生在处理好与两者关系前提下，做好调查工作。

【答题要点】

(1)破题：工作开展必须获得两者支持，因此务必做好其思想工作。

(2)具体处理：具体了解两者不去的原因，并针对原因做好沟通交流工作，向其充分说明调查的意义，获得支持。

2.小王是高校志愿者去郊区小学教课，刚开始上课是，同学们还兴致勃勃，可慢慢来听课的同学越来越少，最后就剩两名学生。假如你就是志愿者小王，请问你怎么改变现状？

【题型】

情境应变

【考察能力】情境应变能力。应对突发状况的能力，是政府在进行公共服务中必须要具备的能力。在应对突发情况时，要求考生能够快速对突发状况进行正确的判断，同时能够做到配置合理的资源和协调有效力量加以解决。

【答题要点】

(1)委托该校校长或者班主任向学生了解他们不愿意听的原因：课程不适合、上课太枯燥等。

(2)根据原因进行课程内容和方式调整，增强趣味性，使学生爱听且能真正学到知识。

(3)就此问题进行进一步思考，以便未来能更好的做好志愿服务，真正为他人带去知识与快乐。

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