近日，教育部网站发布《中小学教师违反职业道德行为处理办法（征求意见稿）》，明确骚扰学生、遇突发事件不保护学生人身安全、收礼或有偿补课等十余项行为属“违反师德”，将视情节轻重分别给予相应处分。（详见本报12月2日11版）

我们在杭报经典学堂（www.hbjdxt.com）以及杭报小记者群发起了一次话题讨论，家长们普遍认为，这十余项内容比较切中现在教师队伍的问题，但仍然有需要补充的地方。其中一位家长提到，教师要有比较高的情商，对教师来说，如果他没有情商，那么就可以一票否决。跟其他行业不同，我觉得教师的情绪，会直接影响学生情绪，学生是受教育的对象，如果教师情商低或没有情商，培养出来的学生会多可怕？不会控制情绪、乱发脾气、不会沟通、意志力弱……这些都被家长列为情商不高的表现，并且认为在教师招考过程中，非常有必要加入情商测试的环节。

将“情商”纳入教师职业道德规范是否有必要？老师在面对学生犯错时又该如何体现教育情商？我们采访了几位资深校长和班主任，听一听他们的看法。

一票否决不如帮助老师提高情商

“我们都说，选一所好的学校不如选一位好的老师，这里说的‘好老师’，无非就是情商高的老师。”金成外国语小学校长、省“春蚕奖”获得者孙小芙认同这位家长的观点，“家长提出来了，肯定是因为他看到了问题。”

在孙小芙看来，老师情商的高低确实对学生有很大的影响，只把教师当成一种职业和饭碗的老师，和把教育当成事业并真心为孩子付出的老师，教出来的孩子肯定是不一样的，“我自己作为校长，也喜欢情商高的老师。”但是她认为每位老师都有差异，而且都是从年轻老师慢慢成长起来的，因此，提高教师的情商，责任在于校长，可以通过一系列培训将好的经验和方法传授给老师们。

拱宸桥小学副校长许珂说，学校在录用新老师的时候，情商这条就会把关。而学校年末师德的考核，其实也是对老师情商的考核，内容包括平时是否体罚学生、是否让学生站着上课、是否辱骂学生等，一旦违反了这些条例，在评优评奖时将实行“一票否决”。

“所以老师的情商一般都没有问题，毕竟底线在那里，只不过因人而异情商也会有高有低。”许珂认为，对于老师的情商，与其纠结于是否作为处罚老师的“道德红线”，还不如想办法创设机会帮助老师们提高，比如拱小每年都会搞老师团队的心理辅导，这样的方式对老师以及学生的成长会更有益。

大喊大叫的是没方法的老师

老师也是人，遇到学生犯错的时候，难免会有情绪。“孩子把老师当成神，如果神都发火了，对孩子的伤害肯定很大。”孙小芙说，有经验的老师在这方面很有一套，他们不会“凶”，但是会“盯”，盯住学生的错误，慢慢纠正，而不是发一通脾气然后就走人了。“大喊大叫的老师都是没有方法的老师，当一个老师说话算话、以身作则时，他是不需要发火的。”

许珂在这方面也颇有心得。在她班上有个孩子，平时成绩还不错，由于爱看书，平时许珂还会和他探讨看书心得，师生关系很好。但昨天，这个孩子的回家作业没有做，许珂把他叫到了办公室：“其实你在老师心中是一个很有上进心的孩子，但你今天的表现让老师有些失望了……”在交谈中，许珂没有责骂，语气很平和。而学生经过此次促膝长谈，也深深认识到自己的不足。

“其实对孩子犯错，老师大声责骂只会引发他的逆反心理。所以不妨心平气和，在交谈中让学生觉得自己在老师心目中的形象很不错，但是自己的行为却没有达到老师的预期。这会让学生感到羞愧，进而激励他进步。”许珂说道。

一线班主任分享秘诀：“真高兴”和“假生气”

常言道：“学高为师，身正为范。”青春中学语文教师周慧，有多年的班主任经验，他认为这句话其实是对教师在学识和师德方面的基本要求，如果说“学高为师”是教师的“学识”，“身正为范”是教师的“师德”，那么教师情商其实反映的是教师的教育艺术的高低。“你不能说一个情商低的老师就不是一个好老师，有的老师虽然不善言辞，甚至不善于做学生工作，但他学识渊博，工作兢兢业业，照样能成为一名好老师。同样，一个老师情商很高，但是业务能力不高，工作上也马马虎虎，即使学生很喜欢他，但是真正能从这位老师这里学到什么有用的东西，恐怕也得打个问号。”

说到自己当班主任的经验，周慧有一点很想和大家分享：老师们要“真高兴”“假生气”，即学生有进步、有好消息的时候，要真心高兴；学生犯了错误，你可以在他面前成为“怒目金刚”，但也要时刻提醒自己，要保持一份清醒，要“假生气”。

周慧回忆自己刚工作的第一年，当时带的班级非常乱，整天疲于应付各种各样的突发事件，有一次因为学生犯了错误，他在教室里大发雷霆，然后气呼呼地走出教室。结果走到门口的时候，当时的政教处主任笑呵呵地叫住了周慧，并对他说：“对学生不要真生气，吓坏了学生不好，气坏了自己也不好。”周慧听完，恍然大悟。所以这么多年来，周慧基本上都能很好地控制自己的情绪。

这样做可以让学生知道老师生气了，让他仔细审视自己在这件事情上做得对不对，要不然学生可能会觉得老师无所谓，所以他也可以轻描淡写地应付。此外，既然是假生气，老师心中一定是保持理智的，不会被愤怒冲昏头脑，所以可以一边“生气”，一边观察学生，掌握批评的分寸，把握讲话的艺术，有张有弛，有礼有节。

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