韩亚航班失事折射市场乱象

游学团高价低质缺乏监管

韩亚航空客机在旧金山失事，机上中国人有一半是赴美参加夏令营的学生，此事引发了人们对游学市场的关注。记者调查发现，暑期游学市场之混乱，赴美两周近3万元的报价，比常规团高出整整1万元，航班却选择了便宜的中转航班，打着暑期游学的高价低质团屡见不鲜。业内专家表示，由于行业准入门槛低，存在多方参与经营、缺乏相应监管等情况，一定程度给游学带来安全隐患。游学市场繁荣价格不菲

中国的游学市场是近十年才得到快速发展，而在欧美国家已有上百年的历史，在亚洲其他发达国家也有二三十年的历史。

留学专家、中国教育服务中心负责人阙登峰从事出国留学行业十余年，在他看来，目前中国游学市场成长非常迅猛。

“保守估计今年海外游学人数在十万人次以上。”阙登峰表示，从目前来看，一些大的游学机构每年送出国游学的人数基本能达到8000-10000人规模，更不用说通过一些小机构、学校等送出去的，而且游学已不再成为北京、上海等一线城市家庭的专利，二、三线城市的学生也都在游学，游学已成为一种刚性需求。

据了解，家长送孩子海外游学，大多出于两种心态：一是“增长见识”;二是图“留学预考察”或“海外修学经历”。

记者了解到，国际游学项目一般安排2到3周，以中小学生为主要对象，内容往往是短期课堂教学与游览观光相结合。不少游览项目中加入哈佛、耶鲁、牛津、剑桥等名校，引人注目，而且价格也不菲，例如赴美国15日夏令营，大多售价在4万至8万元。

在一些专业游学机构的官方网站上，暑期出国夏令营的线路被划分为美加线路、英欧线路、澳洲线路和亚洲线路四部分，线路种类繁多。然而，不少参与游学的学生和家长屡屡投诉活动“过度包装”“货不对板”。号称“与国际学生一同上课”，事实上，夏令营多在暑假，学校早已人去楼空;所谓“名校教学体验”，往往是浮光掠影式的校园游览;甚至，还有不少机构设置了隐形消费陷阱。

问题

多方介入经营管理混乱

据了解，目前从事游学服务的机构共有三种：一种是国内的教育培训机构，一类是旅行社，一类是留学中介。还有一类是学校出面组织，采取学生自愿报名形式，服务的提供方仍是由教育培训机构或旅行社负责。如北京的不少中小学在寒暑假都有海外交流的项目，目的地遍及美国、英国、澳大利亚等国家和地区。

同时，各机构在提供的游学服务上也存在一定的差异。如有的游学项目与旅游高度相似，主要带学生看大学、名胜景点;有的是设计一些学习项目，开展深入的体验文化交流的过程，这种游学收费会更高;还有的是一些特色主题夏令营等。

阙登峰表示，从严格意义上讲，目前国家对于游学市场并没有推出具体的行业标准和制度，导致市场管理比较混乱。在资质问题上，旅行社是有资质的，但它的资质是旅游资质，如果在游学过程中，涉及提供培训和学科课程的话，旅行社就很难讲是合规的;留学中介具备留学资质，但游学中还涉及一些旅游观光项目，留学中介也不具备相应资质;还有一类是学校，目前学校组织游学都是通过合作的形式，学校本身也不具备这样的资质。

由于缺乏相应的监管，有很多公司连举办游学的资质都没有就私自违规办学，游学的质量更是无法保障，也导致游学市场质量参差不齐。

此外，一些业内人士透露，学校、中介和接待方层层转包、责任界定模糊;中介机构资质存疑;名校体验沦为“到此一游”……种种游学市场乱象值得警惕。“中介机构利用旅行社、商会、学校等招来‘生源’，返还高达10%以上的‘利润’，已经是业内‘潜规则’。” 一位北京市留学中介机构的市场经理说。

调查

中介控制成本购廉价机票

记者了解到，目前大多数游学团都是由中介机构操办，旅行社很少有整团的单子。像江山中学这样的美国游学团，整个夏令营历时2周，总共费用约3万元人民币。

上海某家旅行社出境部负责人透露说：“学校、中介机构和地接都要赚钱，而带队老师的费用则由学生消化，所以会出现游学团费用居高不下。”

记者了解到，中介机构的暑期欧美游学团价格都在3至5万元，而旅行社基本上2万元就能搞定。在行程安排方面，中介会尽量控制成本，比如买低价机票、廉价食宿、免费参观学校等。此次发生事故的韩亚航空票价较低，这也是游学团选该航班的原因。

记者昨日在携程网查询发现，今年暑期，上海-旧金山航线，仅东航、国航、美联航3家公司有直飞航班，但票价都比较贵，经济舱往返含税均在17000元以上;而旅客如果乘坐韩亚航空，经首尔转机赴旧金山，经济舱往返含税最低只需12000元，中转时间最短只需2小时35分。

影响

北京未取消游学项目

韩亚航空客机失事事件发生后，记者昨日从北京部分游学机构和各大旅行社了解到，整个北京游学市场较平静，暂未出现家长打电话要求退团的情况。此外，部分准备在暑期组织学生开展国际交流的中学，也没有因为此事而取消交流计划。

有学校负责人也表示，不会停止学生的游学计划，不过今后会对合作机构提出更高要求，比如学生出国游学要选择规模大的航空公司，尽量选择直飞目的地的航班等。

对于目前北京市场上的“淡定”反应，阙登峰认为这比较正常。他认为，对于空难造成的人员伤亡大家都感到很悲痛，但也不能因噎废食，将责任归咎到游学上。阙登峰认为，在游学形式上也可实现一定创新，感受国际教育不一定非要到国外去，如可以引入一些优秀的国外夏令营项目，在北京、上海开设国际村，引入国外教师授课等，这也可作为游学的一种形式，还可降低家庭支出成本。

提醒

游学需考虑多种因素

一边是充满好奇的孩子和望子成龙的家长，另一边是日趋泛滥的游学机构和乱象丛生的游学市场，那么，究竟应该如何选择?

相关专家提醒，选择出国夏令营，应全面考虑机构是否具有权威资质、行业信誉口碑是否过硬、行程内容是否有较高安全风险、往返交通是否便利、是否需要多次中转等因素。另外，一定要为孩子投保旅游意外、疾病医疗等相关保险。

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