一般问题20个工作日内办结 最长不超过2个月

江西省教育厅开通网上信访平台

记者近日获悉，江西省教育厅已正式启用了信访工作网上办公系统。今后，群众只需登录江西教育网，通过网络即可向江西省教育系统各级信访部门反映情况、提出建议或投诉请求。

为提高信访服务质量，为群众提供便捷的信访渠道，江西省教育厅使群众诉求办理由传统纸张层层批转变为电子信息自动流转，群众可以随时登录网上办公系统反映问题等。

江西省教育厅各级信访部门将安排专人对反映的问题进行收集、汇总、梳理、反馈，确保信访渠道畅通，做到群众信访事项“件件有着落，事事有回音”。

江西省教育厅要求，重要信访件办理时限为：一般问题应在20个工作日内办结，需要调查核实的在30个工作日内办结，疑难复杂问题在2个月内办结；普通信访件的办理时限为：一般问题应在10个工作日内办结，需调查核实的在20个工作日内办结，疑难复杂问题应在30个工作日内办结，最长不超过2个月办结。

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