西工大研究生招生办公室承担了学校研究生招生录取工作，承担着“为国选才、为党育人”的重要使命。今年，学校抓住全国硕士研究生扩招的大好形势，积极论证申报研究生增量，最终获批增加1123名全日制硕士研究生，增量为工信部第一和陕西省第一。较2016年，我校的全日制硕士生指标增加了48%，实现研究生招生规模历史性突破。

研究生考试招生关系广大考生切身利益，关系学校“双一流”建设，关系教育公平，关系国家发展，是一项群众关切、社会关注、国家关心的大事。今年情况比较特殊，我国疫情防控已取得了阶段性成效，但国际疫情持续蔓延，导致国内防范疫情输入压力不断加大。研究生招生办公室深入贯彻落实习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要讲话和重要指示批示精神，坚持师生“健康第一”的工作原则，在确保安全性、公平性和科学性的基础上，首次采用网络远程复试，这是对学校和考生都是一种全新的挑战，也是一种招生工作方式改革的全新的尝试。

那么，在疫情防控的前提下，在远程复试的条件下，一切工作在聚光灯下进行，每个环节都被打了“高光”，备受广泛关注。研究生招生办公室是建立了怎么样一套保障机制，保证了复试工作的“安全、公平、科学”呢?

构建“七个全覆盖”保障机制，努力把复试工作质量推向极致

按照汪校长“追求极致、追求卓越”的工作要求，研究生招生办公室加强招生保障机制构建与实践，通过构建复试流程全覆盖、人员培训全覆盖、技术兜底全覆盖、考生培训全覆盖、技术保障全覆盖、操作平台全覆盖、督导检查全覆盖—“七个全覆盖”保障机制，把硕士研究生复试工作抓牢抓实，不留死角，把复试工作质量推向了极致。

(一)剧本式操作：规范到每个环节、每个身份、每个分钟、每个动作，实现复试流程全覆盖。

根据教育部相关要求和疫情防控需求，学校研究生招生领导小组科学谋划，研究制定科学合理、细致规范、详尽周密的《西北工业大学2020年全国硕士研究生招生考试复试工作实施方案》，方案从组织管理、复试调剂录取、精心开展咨询指导、前期培训、题库建设、复试场地保障等方面详细安排了复试相关工作。通过多方调研论证，编制《2020年硕士研究生远程复试工作手册》，手册包括“2020年硕士复试工作流程”、“2020年硕士复试突发事件应急处置预案”、“研究生远程复试平台使用指南”等内容，其中“复试工作流程”对复试整体工作程序、复试当天考生和专家组操作流程的模块节点、具体要求做了详细的说明，“应急处置预案”针对复试过程中可能出现的一系列问题，包括复试场地和考生网络、设备故障，考生违规携带或房间内放置物品疑似作弊工具、情绪异常、突发疾病且无法继续复试等特殊情况进行了全方位梳理，并提出了迅速处置的解决方案。

(二)精准式培训：通过三期集中培训和各学院培训演练，实现了复试人员培训全覆盖。

学校领导高度重视远程复试工作，分别于4月24日、5月8日、5月14日召开远程复试录取工作布置会、培训会、推进会，安排部署和深入研讨复试录取相关工作。副校长张卫红指出，学校首次开展网络远程复试工作，各学院(独立招生单位)要提高政治站位，充分认识工作重要性，负责领导要深入一线，亲自把关、亲自协调、亲自监督，扎实做好各项工作。校长助理、研究生院院长张艳宁多次强调，各单位要规范复试工作流程，做好考生的摸排和人文关怀，做好突发事件应急处置工作，切实保证复试工作公平公正、稳妥有序开展。研究生院副院长晁小荣要求各单位做好远程复试模拟演练、组织实施、技术保障和舆情防控等相关工作，稳妥做好复试录取工作。

为平稳完成复试工作，学校在复试系统选择、系统培训、模拟演练等方面做了多次考察、测试和培训。研究生院在5月8日至15日期间，先后举办了三期精准式复试流程和系统培训，解读复试工作流程和要求、介绍系统操作和使用方式，并建立工作研讨组，对复试工作人员的提问做了一一解答，培训涉及全校研究生教学秘书、复试小组秘书和技术人员共330余人，使每一位复试秘书和技术人员都能知晓复试流程、掌握操作技能。

(三)地毯式摸排：落实以学生为根，精心做好考生摸排，实现技术兜底保障全覆盖。

在复试正式开始前，各学院完成了对4094名考生进行逐一摸排工作，了解考生身复试条件，建立困难考生清单，对贫困地区考生、残疾考生等特殊群体进行关爱帮扶，对不具备远程复试条件的考生进行技术兜底保障。通过摸排，对99名困难考生提出的个性化问题，实施一人一策，逐一解决，确保了每一个考生都能顺利完成复试。

(四)情景式设计：细化到每个阶段准备、每个操作过程、每个细节要求，实现考生在线培训全覆盖。

通过网站、公众号等媒体发布指南、通过在线咨询平台互动交流，实现从复试前准备到复试过程操作复试考生的在线培训全覆盖。按照学校要求，各复试学院(独立招生单位)对所有远程复试考生组织了情景式模拟演练，完全按照学校复试流程和要求，细化到每个阶段准备、每个操作过程、每个细节要求，既让考生熟悉了复试流程，又有效缓解考生焦虑紧张情绪;并对考生的网络、设备、环境等进行了全面检测，逐一排查解决问题，确保考生设备正常运行。在正式复试前，全校共计200个复试小组、4000余名考生完成了模拟演练。

(五)贴心式服务：设立技术岗位人员，实现技术保障工作全覆盖。

研究生院协同信息化建设与管理处为每个学院安排一名网络技术人员，专门解决网络故障、网速不稳等问题，全力保障网络质量，为远程复试提供全过程全方位网络服务保障支持工作。

(六)简单式教程：编制平台使用手册，实现复试平台操作全覆盖。

制作复试平台使用手册，涵盖Zoom、钉钉和腾讯会议三个主流平台操作方法，流程明晰、配图易懂，考生五分钟即能掌握平台的注册登录和使用操作。学院在复试前组织完成了三大主流会议软件的操作培训和模拟演练工作。

(七)两级式督导：构建校、院两级督导组，实现复试期间督导检查全覆盖。

学校成立研究生复试录取督导组，负责对全校研究生复试录取工作进行监督，监督检查须覆盖复试录取全流程、各环节。5月16、17日，副校长张卫红，校长助理、研究生院院长张艳宁，研究生院副院长晁小荣先后到友谊校区、长安校区各学院复试现场进行督察巡视，逐条督导责任落实和各环节完成情况。研究生招生办公室工作人员对所有复试学院是否对考生进行资格审查、核查复试环境，是否进行“三随机”排序、抽题，是否进行录屏、录音录像等进行逐一检查，做到督导检查全覆盖，确保各项工作无死角、无遗漏、无盲区。学院成立督导组，对学院复试全过程进行督导，对复试实施细则、招生计划、考核成绩、拟录取结果等重要信息进行监督。在复试现场，专家集中在会议室，考生在电脑远程端，师生通过复试平台软件进行复试，复试严格按照复试流程和要求进行，现场秩序井然，各环节衔接顺畅。

当前我校硕士招生录取工作已经基本结束，通过共同的努力实现了招生录取工作的“零疫情、零差错、零投诉、零事故”。今后研究生招生办公室将继续站在学校“双一流”建设、国家发展的高度，全力克服疫情困难，以安全、公平、科学、优质、高效的工作原则，将招生各项工作做得更加充分、更加细致。同时，研究生招生办公室也热忱希望和欢迎学校纪委和监察部门、广大考生和家长、社会各界对我们的工作给予支持和监督!

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