记者从中国铁路北京局集团有限公司（以下简称北京铁路局）了解到, 2020年1月10日，铁路春运正式拉开帷幕。北京铁路局春运首日预计发送旅客105万人，同比增加17.44万人，增幅20%。其中，北京三大站预计发送旅客42.1万人，同比增加1.8万人，增幅4.5%。

春运首日，北京铁路局计划增开旅客列车54列。其中，北京站增开重庆、峨眉、临汾、哈尔滨、大同、南通等方向旅客列车18列；北京南站增开盐城、济南方向旅客列车2列；北京西站增开南昌、汉口、呼和浩特、兰州、西安、安庆等方向旅客列车13列。

2020年春运，北京铁路局针对京雄城际（北京西至大兴机场段）和京张高铁等新开通线路首次服务春运，科学调配运力，优化列车开行和运输组织；针对电子客票和候补购票等新举措的实施，相继推出多项服务新举措，注重提升旅客出行体验，让人民共享铁路改革发展成果，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，让人民群众有更多安全感、获得感和幸福感。

为方便旅客出行，铁路部门实施电子客票范围不断扩大，京雄城际（北京西至大兴机场段）、京沪高铁、京津城际、京广高铁、京张高铁、津秦高铁、津保客专、石济客专、石太客专、京沈客专（河北段）各站已全部实施电子客票。购票后，旅客可凭购票时使用的有效身份证件直接进站、乘车。需要报销的旅客，可于乘车日起30天内在自助售票机或售票窗口打印报销凭证，减轻了旅客集中到站取票压力，提升旅客出行体验。

春运期间，北京铁路局所有图定和加开旅客列车实施网购车票候补服务，候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，维护正常购票秩序。

另外，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家庄站等车站设立“医疗救助室”，在每趟列车上配备“爱心医药箱”，为旅客提供紧急医疗救助服务。

在天津站、天津西站、石家庄站3个车站，开设互联网订餐及特产预定服务，共13个商家、138种餐饮产品及地方特产在线销售；在北京铁路局担当值乘任务的动车组列车上提供42种餐饮及特产在线销售，满足不同层次旅客出行需求。

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