大河网讯（记者 许会增 张楠） 突然遇到单位要催收学籍档案，而学籍档案多年前已经丢失。年代久远，又远在异乡，该怎么办？不久前，在浙江义乌工作的杨先生就碰上了这样的事儿。幸运的是，打往河南省招生办公室的一通电话让他的难题迎刃而解。

12月18日，杨先生告诉大河网记者，“确实没想到，这些年政府力推的‘让信息多跑路，群众少跑腿’便民服务理念，河南省招生办公室能落实的这么到位，我这连腿都没跑，事儿就办成了。”二十年后回望河南，也使他对老家河南有了新的、美好的认识。

关键词：难题

突遇归整人事档案 材料多年前已遗失

杨先生说，1999年他离开河南，去往浙江义乌工作。期间完成了河南的新闻学本科自学考试。

由于时间久远，杨先生已经记不清他的那份学籍档案（新闻学本科自学考试）放在哪了。

最近，他所在单位突然通知要归整人事档案，当年的那份学籍档案，需要杨先生补齐。

这可把他给难坏了，“这都过去快20年了，又离得这么远，该咋办啊？”

关键词：化解

试试看 没想到仅用3天就办好

为这事儿，杨先生一连发愁了好几天。难道要亲自跑回河南一趟去办理？后来，杨先生想着，要不给河南省招生办公室打个电话试试？

“就当是最后的希望吧。”杨先生接受大河网记者采访时说。

没想到，这一通电话让事情“柳暗花明”，河南省招生办公室的工作人员在接到杨先生的询问后，非常热情，并清晰地指导他怎样去补办。

按照这位工作人员所说的步骤和需要提供的材料，杨先生当天就将身份证、证书编号等信息的照片，发到小段所说的邮箱。提交后，没想到仅用3天就收到了毕业登记表。

“让信息多跑路，让群众少跑腿是政府这些年力推的便民服务理念。而我人在千里之外的义乌，都没用跑腿，河南省招生办公室都把我的事情办成了，真高效！”杨先生感叹道。

关键词：称赞

服务周到 让异乡游子对老家河南有了美好的认识

“当时，那名工作人员不但指导我去怎么做，还一直在安慰我这个身在异乡的人，后来我想再给她打个电话表达谢意，她也坚决不说自己的名字。”

本来打算给小段送一面锦旗，因为不知道她的名字，为了表达心中的感激之情，杨先生决定写感谢信寄给河南省招生办公室。

“感谢您培养了小段这样高素质工作人员，她在我最需要的时候，为我提供了优质、高效、热情、周到的服务，使我感受到了文明之风拂面，使我对老家河南有了新的、美好的认识！”在信中，杨先生对省招办工作人员这样称赞道。

杨先生说，从那名小姑娘的身上看到，咱们河南的工作在向高效、文明转变，“我也为家乡能有这样的年轻人感到欣慰和自豪！”

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