编者按：随着越来越多的传统企业相继“触网”，日渐多元、专业的电子商务衍生服务商们正逐步走到台前。

诸多迹象表明，电子商务服务产业正迎来其发展的黄金年代。据阿里研究中心发布的《2011中国电子商务服务业报告》显示：预计到2015年，中国电子商务服务业营收将突破万亿元规模，届时中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。

“刚听到一个案例，哈根达斯淘宝旗舰店开店促销运营托管，投入淘宝50万元广告，只产生了6万元的销售，然后交给一家TP（电商服务商）运营，改善用户体验后，在淘宝投入6万元，就产生了30万元的销售。国际大牌又如何，不熟悉淘宝水性，不外包，也可能销量很差。”

这是一条关于知名品牌商“上线”的网络评论。事实上，很多传统品牌确实存在网络渠道门槛很低，线上销售较容易的认识，这种情况在2009年表现得尤为明显，许多企业纷纷杀入淘宝，砸下几百万元的广告，但结果却不尽如人意。在淘宝系平台上经营网店数年的一些电商开始转型网店运营外包商，电商外包渐成气候。

传统企业自做电商“水土不服”

外包商拥有既定的平台系统、物流配置和相应的人员团队等完整的电商运作体系，能够极大地减少这类企业的线上构建成本，同时也能够较快进入运营状态，发挥线上线下双渠道经营的优势。

随着全民网购时代的来临，在经历了2009年的试水期后，从百丽、格兰仕、苏宁等本土企业，到宝洁、沃尔玛等国际大型企业巨头，较低的门槛及平台渠道的天然优势，令不少觊觎电子商务巨量发展潜力的传统企业或暗生渴望伺机而动、或野心勃勃欲一战而成。

事实上，在各种主客观因素的驱动下，无电商、不商务已然成为全球企业的一致选择。以电商市场较为发达的美国为例，其在线零售排名前十位中的半数以上均为传统企业运营的B2C网站，这些行业巨擘凭借其品牌和各方面的资源优势，迅速占据了行业制高点，其所取得的不俗业绩也印证了传统企业“触网”的可期图景。

相较于成熟的欧美市场，现阶段中国电商的Top10则几乎全部都是纯电商企业。尽管如此，业内人士仍普遍认为：要么上网，要么被上网，电子商务成为企业标配已是大势所趋。艾瑞咨询认为，虽然行业有待进一步发展和成熟，未来几年中国电子商务格局极有可能被新的势力——即传统企业所打破。

不过，愿景虽然美好，从传统企业进军电子商务的效果来看则可谓喜忧参半。渠道的冲突、运营经验的缺少、电商人才稀缺等，都是缺乏互联网基因的各类CYE传统企业所面临的典型困惑。事实上，即便是知名的国际或国内企业，不少曾尝试自己来运作电子商务的知名品牌不仅难以马到功成，还有可能“受伤”，甚至不少已折戟沉沙。

“传统企业想要开展B2C业务，没有几千万甚至上亿元的资金规模恐怕难以做到。”一位电商行业资深人士表示，无论是传统品牌商、渠道商还是零售商，自建电子商务涉及到纷繁庞杂的运营环节，对于并不熟悉网络的传统企业意味着投资和运营失败的风险。

硬币的另一面是：传统企业电子商务的崛起及其“水土不服”恰为电商服务业提供了绝佳的发展契机。中投顾问IT行业研究员王宁远表示，外包商拥有既定的平台系统、物流配置和相应的人员团队等完整的电商运作体系，能够极大地减少这类企业的线上构建成本，同时也能够较快进入运营状态，发挥线上线下双渠道经营的优势。

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