原标题：“家长满意度85%”说明什么

又到招生季，两个数据引人关注：上海义务教育阶段学生就近入学率为88%，家长对义务教育均衡化满意度为85%。

对比起来看，颇有意思。每年招生季，都有一些家长“焦虑”。但不管是民办学校招生录取比例之“低”，还是学区房开价之“高”，在上海，最终真正择校的学生只占12%，近九成孩子在家门口公办学校对口入学。当孩子就近入学后，家长对学校的认可、认为教育均衡的超过85%。

衡量一个地区义务教育均衡化水平，除了均衡配置教育资源的软硬件、缩小城乡和校际差异之外，家长满意率也是标准之一。上海家长满意率85%，看上去不算最高，但这是上海采取科学随机抽样方式调查得到的一手数据，如实反映情况，85%不含“水分”。

调查中还有一个有意思的发现：上海郊区家长对义务教育均衡的满意度，高于中心城区。其中部分远郊区县家长满意度超过90%，而个别中心城区家长满意度则不到80%。实际上，由于历史原因，中心城区不少学校的软硬件水平要超过郊区，为何家长满意度反而低？这是因为，教育资源的客观配置与家长的主观感受并不成正比：中心城区不少家长对于教育的期望值和要求比郊区家长更高，导致出现满意度“倒挂”现象。

这也从另一个侧面，解释了同时存在的部分家长“不满意”现象。上海近年来不断推进义务教育均衡，通过统一标准、统筹财政投入、委托管理，办好家门口的“新优质学校”等一系列举措，不断缩小城乡和校际差距，实现优质均衡。家长们的“不满意”，很大程度不是对教育水平不满意，而是源于期望值随着社会发展水涨船高。比如，不少外来务工者感觉，上海的学校在英语课上教会孩子标准发音，这非常好，他们很满意。但很多城区的白领父母，却希望学校英语教学能更进一步，多聘请一些老外直接授课，这种更高层次的需求引发了新的“不满意”。

上海基础教育水平虽然以PISA全球第一的成绩领先世界，仍有家长“不满意”，背后的逻辑已不难理解——“基础层次”的均衡实现后，家长会产生新的需求。上海教育水平领先，因此也率先面临转型的挑战。学校为了回应家长更高层次的需求，而推动教育改革和发展，会造成新的“不均衡”。

可见，“教育均衡”是一个不断追求优质均衡的动态进程，而非绝对的、静态的结果。“办人民满意的教育”，是教育工作者的共同追求。85%的满意度，表明绝大多数家长以切身感受，认可了本市近年来推动教育均衡的努力。同时，“教育水平和均衡度不断提高”与“家长对优质教育的需求不断提高”之间的永恒矛盾，也成为进一步促进教育改革、不断提升教育水平、向更高层次优质均衡迈进的内在动力。

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