招聘岗位简介

(一)招聘岗位：地面服务部综合服务员

(二)工作内容：根据工作流程和要求，为国航及代理航空公司的进出港旅客提供乘机登记、登机、问讯、引导、票务、不正常航班等服务，确保旅客顺利乘行。

(三)用工形式：劳务派遣制

(四)工作地点：浙江省杭州市萧山国际机场

岗位应聘条件

(一)学历条件

国家认可的普通高等院校本科(含)以上学历，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》。

(二)专业条件

从事过相关服务工作者优先

(三)其他条件

1.年龄：26周岁(含)以下，即1990年1月1日(含)以后出生。

2.体格要求：

身高：男，170cm(含)以上;女，160cm(含)以上。

体重：

男：{身高(cm)-105) ｝*90%～{身高(cm)-105) ｝*110%;

女：{身高(cm)-110) ｝*90%～{身高(cm)-110) ｝*110%。

3.热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

4.具有良好的服务意识，较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

5.能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

6.具备良好的英语听说能力，掌握日、韩等小语种者优先。

7.身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，入职体检合格。

8.无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于民航从业人员背景审查的相关规定。

9.可适应弹性工作时间，可自行解决交通食宿问题。

报名方式和截止日期

(一)报名方式

本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

(二)报名截止日期

截止至2016年3月12日24时(北京时间)。

考试形式和时间

(一)考试形式

考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者服务意识、表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

(二)考试时间

简历初选通过人员将参加分公司组织的统一考试。考试将于2016年3月中旬举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

资格审查、考试结果告知范围与方式

(一)资格审查

分公司将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

(二)考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入

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