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2015导游证政策与法规精讲讲义第2章:5消费者权益争议

考试查字典教育资讯网 2015-07-24

5 消费者权益争议的解决

5.1 解决的途径

①协商解决 ②调解解决 ③申诉解决

④仲栽解决 ⑤诉讼解决

5.2 损害赔偿责任的承担主体

①由生产者、销售者、服务者承担(有四种情形)

A.消费者-生产者-销售者

B.消费者-销售者-生产者

C.消费者-服务者-生产者或销售者

D.消费者-租赁柜台、展销会柜台-出租者、举办者

②由变更后企业承担

③由营业执照的使用人、持有人承担

④由从事虚假广告行为的经营者、广告的经营者承担

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