移民部指出，在4月30日之前，枫叶卡更换后的新卡，一律均需要由本人前往各地移民部办公室领取，而根据统计，在目前本人领取的规定下，约有2.5%的申请，需要移民部进一步的调查。

移民部说，但在开始试行计划后，需要进一步调查的比例，将因为决定是否送交调查的标准改变，而预计提高一倍至5%。至于标准如何改变，公告并未说明。

针对一些临时有要事需要返回原居地，所提出的枫叶卡换卡紧急申请，也包括在这次试行计划当中，不需调查的申请人当中有90%不需要亲自领卡，而改用邮寄，只有10%的申请人，会被要求本人亲自往领取。此外，紧急申请的处理顺序，一样按照之前“先到先审”的原则，没有改变。

针对需要被调查的申请人，可能出现的调查结果，公告亦有明确说明。首先，如果调查结果发现并无移民官认为不符永久居民资格的情形，则移民部仍是会发出为期5年的新卡，这时，也会以邮寄方式寄到申请人的住址。

不符资格者或获发一年期卡

第二种情况则是，申请换卡经调查被发现不符资格而被拒绝，且面临被要求离境，这时，移民部有可能还是发出一年有效期的枫叶卡，而不是5年的新卡。另一种情况则是，在调查期间无法联络到该申请人，且过了6个月，则申请被视同放弃，移民部不会再发卡。

针对邮寄新卡却被退回问题，公告亦有说明。公告指出，加拿大邮政总局必须将所有地址有误的枫叶卡寄回给移民部在悉尼的案件处理中心，移民官会设法找出新住址，若申请人未通知住址改变，则未送出的枫叶卡会留在档案柜6个月，等待申请人来取。

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