留学是一个系统运作的过程，它不仅仅包含语言考试、目的地和专业选择、签证申请，还包括海外延伸服务、职业规划等等，其中每一个环节都存在差异化需求，如何满足这种差异化需求是衡量留学服务质量的一个重要标准。一滴水能反射太阳的光芒，在留学服务中，每一个细节都能体现留学机构的服务质量。在以细节求生存的竞争态势中，成都的每一家留学移民服务机构都有自己的“杀手锏”，能从不同方面满足差异化的留学移民服务需求，无论是个性化的留学套餐设计，还是系列化的留学全程跟踪服务，都体现了自己的核心竞争力，也展现了留学移民服务的品质与高度。本期，我们将透过案例管中窥豹，寻找“留学移民新地标”。

温馨的海外延伸服务

不放过每一个细节

［典型案例］

郭同学今年将留学美国，第一次远离父母出国求学的她对海外的一切都很陌生，甚至连走出机场以后该往哪个方向都很迷惑，迫切需要海外延伸服务指导。

［专家分析］

留学专家裴洋：

实际上，很多第一次走出国门的留学生都会遭遇类似的困惑，如果没有海外延伸服务，很多留学生会困在机场，这并不是什么新鲜事。

海外服务是留学服务的必要组成部分，主要包括“抵达前服务”、“抵达后服务”以及“海外陪护服务”三大项，涵盖学生被院校录取并拿到签证后的绝大部分服务内容。作为一个时间跨度长达数年的服务体系，完善的海外服务要求留学服务机构在海外拥有：较大的工作场所及免费多媒体自助设施；与当地院校良好的合作和足够的支持；专业的留学、签证及移民中文咨询顾问；为中国学生准备非常事件应急预案等。

很多留学机构都有海外延伸服务，但每一个机构在细节处理上有差异。以某个留学机构为例，他们考虑的是留学生抵达海外的每一个细节。比如会根据郭同学抵达的时间安排专人接机，并将学生送到所选的寄宿制家庭或学校宿舍。会在第一时间为留学生附赠当地手机充值SIM卡或当地国际电话卡一张，告知家人平安。会陪同学生前往附近银行开户，提供退税申请表并指导学生申请退税帐号，熟悉退税流程，提供健康保险MEDIBANK申请表，协助办理并指导学生使用。会提供学生工作许可申请表并代为向移民局提交，培训如何申请打工许可以及作为留学生应该注意的其他事项等等。

海外延伸服务还包括内容丰富的“海外陪护服务”，包括专业学术咨询，提供最新教育体制的相关信息，各院校的课程咨询，以及学生发展建议和规划；针对寄宿制高中、语言课程、大学即将毕业并打算升学或转学的中国学生提供转学服务；代表学生从院校获取学习证明等相关文件，检查签证申请表的信息及其他所需文件，代表学生向移民局寄发申请，并及时就申请进程信息与学生联系，安排学生与移民局见面(若移民局要求)，代表学生去移民局领取签证；为毕业学生提供工作及发展咨询，提供最新就业及招聘信息，根据学生专业及兴趣给予发展建议；我们还会提供移民咨询，就学生情况预估打分，对前期准备给予必要建议，推荐当地值得信赖的移民服务机构。此外，我们可以安排家长先期考察、探访及当地安排、陪译服务，每学期结束后将学生的成绩单翻译并发送给家长。

精准的出国准备服务

提供不同个性服务

［典型案例］

刘同学在确定留学之前很担心自己的语言能力，而且对出国留学的目的不是很明确，“被出国”思想比较严重。

［专家分析］

留学专家王京倩：

学生出国前，家长和同学们面临的大都是出国准备方面的问题，包括学术语言，学习技巧、心理等方面的准备。在留学考试准备方面，同学们可以考虑选择比较正规的培训机构，针对自身情况选择培训课程，比如美国高考SAT对于申请美国、新加坡等国的名校有很大助益，剑桥‘O’水准考试适用于报考新加坡政府理工学院的同学们，法语TCF/TEF考试帮助学生升读法国高等院校，当然还有近几年大家都已不再陌生的托福、雅思考试等。

留学机构针对准留学生的实际留学需求，留学专家会同培训专家一起为学生制定详细、个性化的培训留学计划，根据学生目前的成绩状况、专业取向和就业前景，帮助学生选定心仪、合适的海外院校和专业，同时按照同学们语言和学习的实际情况，进行针对性培训，提升同学的院校申请背景，并通过培训结果，帮同学们衔接最准确的海外院校入学时间。

同学们除了语言考试方面的需求，也希望在国内体验并融入到国外的实际学习环境当中，这也正是在国内就读海外大学预科的优势所在，将本该在国外就读的预科课程放在国内修习，节约了出国的费用成本，同时更全面地接受语言适应，海外学习方式和技巧等的培训，领会海外的文化思维，也为自己接下来就读海外大学做好更充分的过渡和准备。

优化的留学路径设计

使留学美国更容易

［典型案例］

孙同学2008年8月高中毕业，无任何语言成绩，高中成绩中等，没有什么特别的课外活动经历。家长希望孩子留学美国不要有太大的花销，最好能申请到奖学金。

［专家分析］

北美留学专家肖沛燃：

随着留学渠道的多元化，留学美国不再是高不可攀。我们推荐孙同学就读美国大学学分转移课程AUP。学生于2008年8月入读美国AUP课程，通过AUP课程的学习，学习成绩优秀语言成绩达到雅思6.5分，专业课成绩GPA3.47，于2009年5月初递交大学申请，5月17日获得美国DrexelUniversity(德雷塞尔大学)录取，并荣获每年17000美元高额奖学金。

留学中介提供的“1+3学分课程”不仅为有意留学美国的学子提供了一种新的留学途径，而且也为学生解决了留美过程中即将面临的诸多问题。首先是语言问题，国内的高中生初到美国，在真正全英文的环境中生活和学习，脑子里可能还是在不停地将英文翻译为中文。“1+3学分课程”前两个阶段英语的学习旨在培养学生英语理解、听、说和写作等方面的信心与能力，对学生克服语言差异带来的各种困难起着至关重要的作用。

其次，国内教育体系与美国教育体系，包括知识结构和教学方法等都存在着较大的差异，很多在国内非常优秀的学生到美国之后仍然需要一个很长的适应期，一些学生也很容易在这个阶段产生一些问题。所以，学生在出国以前最好有一个过渡期，打好坚实的基础，提前适应美国的教学。“1+3学分课程”中所学课程被16所美国大学承认，完全采用美国大学教学体系，由美国大学认可的讲师负责授课。

“1+3学分课程”还可以大大节省学习时间和学习费用。“1+3学分课程”在国内读一年，最多可以带31个学分转入美国大学，在16所大学再修3年就可以拿到美国的学士学位，也就是说学生可以把美国大学大一所学的学分在中国完成，在国内一年的费用在10万人民币左右，其中还包括我们为学生提供的美国留学申请全程的服务，而在美国读大一至少也要花20万人民币。

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