据美国媒体报道,中国大陆游学团兴旺,却也发生中美旅行社双方交接不顺,导致一些地接旅行社把游客“放鸽子”,将其丢弃在路边,甚至紧锁旅馆房门不让学生入内的案例。
日前来自中国某校的15名学生乘坐旅行巴士前往环球影城时,行驶在华埠北面时,司机突然停车,勒令所有人下车,表示没有收到团费,所以不再负责运输工作。
学生下车后,司机开车扬长而去。学校在洛杉矶的董事江先生接到消息后,开车分批把学生安置在华埠广场,然后在机场租了一辆15人小巴,将学生送回酒店,到酒店却发现房门紧闭,学生行李都被锁起来。和地接旅行社交涉,对方表示这么做的原因是出团五天都没收到团费。
江先生说,这些学生出发都已全额支付团费,没拖欠团费。联系上海旅行社,对方表示问题已解决,且保证会退回当天团费,剩下半个月行程不会受到影响。
他说,问题虽解决,但当时赶人下车的场面确实吓坏孩子,不少学生都电话告知国内家长,虽是旅行社责任,但对学校也影响不好。
旅行社业者霍先生说,这种赶客人下车的案例虽是极端情况,但每年时有发生。主要原因就是旅行社交接不畅,在出团后不立刻支付费用,搞到最后本地旅行社无力支付费用只能把游客“放鸽子”。
他说,曾发生旅行社因收不到款项,在送旅客去机场的路上,将其放置在荒郊野外,要挟中国旅行社不立刻拨款,就不送客人上飞机。
美中旅游协会会长许承武说,有经验的业者现在都要求全款支付后再发团,不然边付款边出团就是赔钱在做。但一些新入行的业者不了解,等款项收不到,无奈采取极端手段,对双方形象和游客都不利。
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