1、网上报考时，为什么登陆不了银行的页面？

考生登陆不了银行的页面，可能是由于您使用的计算机IE浏览器密匙位数不够。银行系统要求的IE浏览器密匙位数是128位，但Windows98操作系统中的IE浏览器，以及部分的Windows 2000的IE浏览器密匙位数是64位。如果考生用的是这两种系统，则可能无法正常登陆银行页面，遇到此类情况，您必须升级IE浏览器的版本，将密匙位数升级到128位，然后才能进行正常登陆。

2、已经登陆了银行界面，为什么缴费出现不成功的情况？

缴费不成功，有2种可能的原因：一是银行系统拥堵，二是考生使用的银行卡密码不对。北京市商业银行每天24小时都可以进行网上缴费，但根据上次网上报考的数据显示，每天从早上8:00到下午6:00为考生缴费的高峰期，为确保一次缴费成功，考生要尽量避开高峰期进行报考。

此外，考生需要注意，本次网上报考的缴费银行是北京市商业银行，在开卡时银行会提供两个密码。其中，网上缴费时请使用取款密码，电子密码是用来在银行网站上查看余额的，不能混用。有关事宜，请考生拨打北京市商业银行咨询电话96169咨询。

3、网上报考时，银行卡的密码忘记了怎么办？

如果考生不小心丢失了银行卡密码，则只能到北京市商业银行办理挂失，有关事宜，请考生拨打北京市商业银行咨询电话96169咨询。

4、网上报考使用的银行卡应注意哪些问题？

由于互联网存在许多不确定性的因素，我们建议考生不要在报考的银行卡上存有过多的钱。考生只需要根据银行要求，比预定的报考费用多存出最低的余额就可以了。网上报考缴费时，请尽量不要用平时用来储蓄的储蓄卡，这样更安全些。此外，考生如果在网吧、单位上网，在完成报名交费后，最好清空浏览器的缓存和历史记录，并且要查看电脑中有无记录电脑键盘的木马软件等黑客程序（具体操作可以咨询你身边的计算机专业人员）。

5、网上报考的密码意外丢失怎么办？

考生在首次登陆北京市自学考试网上报考系统时，系统会要求考生修改默认的密码（考生身份证的后6位），在考生修改密码的同一页面上，系统会要求考生填入“密码查询和修改时的提示问题”，请考生务必仔细填写，并牢牢记下问题和答案。如果将来考生丢失了密码，就可以在报考网页上通过问题的提示和解答，找回密码。

如果考生忘记了自己以前设定的“密码查询和修改时提示问题的答案”，无法在网上查询密码，则只能到各区县自考办查询，时间为周一到周五，需持身份证（军官证）和准考证，如果没有身份证，考生需要到户口所在地公安局（派出所）开具代有照片的证明。

备注：本文原载“北京考试报”，北京自考热线对文章进行了改进，并更新了部分最新内容。

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