2011山东公务员面试真题及解析-群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横,暴力拆迁,对你的工作很不满意。你怎么办?

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2011山东公务员面试真题及解析-群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横,暴力拆迁,对你的工作很不满意。你怎么办?

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2011山东公务员面试真题及解析-你是拆迁办负责人,负责某地拆迁工作,工作结束后,你正在向领导汇报工作,突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横,暴力拆迁,对你的工作很不满意。你怎么办?

【答案要点】

在向领导汇报工作的过程中,碰到这样的突发事件,我要认真处理,既不能影响领导的正常工作,还要妥善处理群众的问题。

首先,向领导说明一下情况,先处理群众的问题。

其次,把群众带到会议室,真诚道歉,安抚情绪,了解情况。

再次,群众有意见,往往也是因为某些方面没能满足他们的诉求。所以对群众反应的问题进行详细了解和解释,认真、详细、耐心的给出答复。

最后,向领导汇报工作,并将此次事件的处理情况一并进行汇报和说明。

群众指出我的一些问题,也给我敲响了警钟,我也会对自己在拆迁过程中的工作方式、方法进行反思,认真听取群众的意见和建议。

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