广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统课程（课程代码：08816）考试大纲目录

Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章 管理信息系统导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章 管理信息系统与信息技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章 管理信息系统与组织、管理和战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统的系统规划 一、学习目的与要求二、考试内容 三、考核知识点四、考核要求 第六章 管理信息系统的系统分析一、学习目的与要求 二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的系统设计 一、学习目的与要求 二、考试内容三、考核知识点 四、考核要求 第八章 管理信息系统的系统实施 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点四、考核要求第九章 管理信息系统运行、维护与管理 一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点 四、考核要求 第十章 管理信息系统的应用与发展一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求 第十一章 案例分析 一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求

Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求 三、关于自学教材 四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求 附录：题型举例(选择其中的五种题型)

Ⅰ课程性质与设置目的的要求管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。管理信息系统是以企业、事业单位的管理信息系统为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是培养现代企业管理人才的基础性课程。设置本课程的目的是：使自学应考者能够较全面、系统地学习管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力，提高企业管理信息系统的效率，以适应企业提高竞争力的需要。本课程重点（或难点）章为：第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章；次重点章为：第三章、第一章、第十章；一般章节为：第二章、第十一章。

Ⅱ课程内容与考核目标一、考试基本要求要求应考者理解和掌握管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，能运用管理信息系统的理论、知识和技能进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。

第一章 管理信息系统导论一、学习目的与要求通过本章的学习，理解数据、信息、管理信息系统等基本概念，掌握管理信息系统的结构、类型，了解管理信息系统的发展阶段及发展趋势。二、考试内容 第一节 管理信息系统的基本概念（一）、数据、信息 （二）、系统、管理信息、管理信息系统 第二节 管理信息系统的结构与类型（一）、管理信息系统的结构 （二）、管理信息系统的类型 第三节、管理信息系统的发展阶段 （一）、管理信息系统发展的三个阶段 （二）、管理信息系统在我国的发展 。（三）、管理信息系统的发展趋势三、考核知识点 1、数据与信息的关系2、信息的特征3、管理信息系统的特征4、管理信息系统的结构5、管理信息系统的类型四、考核要求识记： 数据、信息、系统、管理信息系统等概念。领会： 信息的特征、管理信息系统的特征、类型及结构。简单应用：举例说明数据与信息的转化过程。综合应用：综合本章的理论与方法，分析某一管理信息系统。

第二章 管理信息系统与信息技术一、学习目的与要求通过本章的学习，认识和了解计算机的发展过程、计算机系统的基本组成及各部件的主要功能、指令、程序、软件的概念以及软件的分类；理解和掌握信息的基本概念、计算机的网络技术和数据资源的管理技术。二、考试内容第一节 计算机系统基础（一） 计算机系统的发展历史（二） 计算机系统的信息编码（三） 计算机系统的基本组成第二节 计算机通信与网络（一） 网络系统的历史和发展（二） 计算机网络概念和分类(三) 计算机网络系统组成和功能 第三节 数据资源管理技术 (一) 数据处理(二) 数据组织(三) 数据库技术三、考核知识点1.计算机的运算基础2.计算机的软硬件基本知识及相互关系3.网络和通信的概念和技术4.数据的组织方式5.数据库的类型、组织结构和设计四、考核要求识记：信息、信息系统、网络系统的概念；计算机系统的组成及各个组成的功能；计算机系信息编码；网络和通信的概念和数据库的概念。领会：信息、信息系统、网络系统的特征；计算机系统和网络系统的发展历史；数据资源的管理技术。 简单应用：运用所学知识对于实际案例进行分析综合应用：运用信息管理技术构建管理信息系统的信息管理框架

第三章 管理信息系统与组织、管理和战略

一、学习目的与要求通过本章的学习，理解和掌握管理信息系统与组织的关系、决策及决策过程、决策的科学化及方法和决策问题的类型；认识和了解信息系统是一门不断发展的学科，面临着技术的、社会的等多方面的挑战和信息系统在企业信息化时代的战略意义。二、考试内容第一节 管理信息系统与组织（一） 组织是什么（二） 组织的共同特征 （三） 组织的差别（四） 组织中常用的信息系统（五） 信息系统和组织之间的关系第二节 管理信息系统与管理（一） 世界经济发展的特点（二） 管理信息系统面临的挑战（三） 信息资源的管理第三节 信息系统与决策（一） 什么是决策 （二） 决策的类型（三） 决策的发展和信息系统的支持第四节 管理信息系统与竞争战略（一） 企业信息化 （二） 信息技术促使管理变革（三） 企业流程再造（BPR）和持续改进（BPI） （四） 组织运用信息系统获取竞争优势 三、考核知识点1.组织概念2.信息系统对组织的影响3.组织对信息系统的影响4.信息系统应用成功的条件和要求5.信息系统与管理之间的关系6.决策概念、决策过程及信息在决策过程中的作用7.信息系统在企业信息化时代的战略意义6.四、考核要求识记：组织、决策的概念；组织的特征；决策的类型；组织中常用的信息系统；企业流程再造（BPR）和持续改进（BPI）。领会：信息系统对组织的影响以及组织对信息系统的影响；管理信息系统面临的挑战；决策的发展、决策过程及信息在决策过程中的作用；信息系统应用成功的条件和要求；信息系统在企业信息化时代的战略意义。

简单应用：结合实际案例确定组织类型和决策类型综合应用：综合应用本章的理论和方法对管理信息系统的应用进行分析研究

第四章 管理信息系统的开发方法

一、学习目的与要求通过本章的学习，认识和了解管理信息系统的开发是面向企业管理的一项应用软件工程；理解和掌握管理信息系统的开发原则、目的、策略、方式和各种不同的开发方法及其相应的特点。二、考试内容第一节 概述（一） 管理信息系统开发的原因（二） 管理信息系统开发的原则和策略 （三） 管理信息系统开发方法的结构体系 第二节 管理信息系统开发的主要方法（一） 结构化系统分析与设计方法（二） 原型法（三） 面向对象的开发方法（四） 计算机辅助系统工程法第三节 管理信息系统开发方法的发展趋势三、考核知识点1. 信息系统常用的开发方法的基本思想和开发过程2. 各种不同开发方法的优缺点和应用范围3. 各种开发方法的侧重点和各种开发方法之间的联系与区别四、考核要求识记：管理信息系统开发的主要方法和特点。领会：管理信息系统开发的原因、原则、策略、过程和适用范围；各种开发方法之间的联系与区别。 简单应用：结合实际案例掌握各种开发方法综合应用：综合应用本章的理论和方法，能够为管理信息系统的开发选择适当的开发方法

第五章管理信息系统的系统规划

一、学习目的与要求通过本章的学习，充分认识系统规划在整个系统开发过程中的地位和作用；理解制定科学合理、符合实际情况的系统规划所应作的工作和所应具备的条件；掌握可行性分析的理论、方法和作用及内容。二、考试内容第一节管理信息系统规划概述（一）管理信息系统规划的意义及作用（二）管理信息系统规划的任务、特点第二节信息系统发展的阶段模型第三节管理信息系统规划的步骤第四节管理信息系统战略规划的主要方法（一）关键成功因素法(CSF)（二）战略目标集转化法（SST）（三）企业系统规划法（BSP）（四）三种规划方法的比较分析第五节管理信息系统规划的组织和管理（一）第一把手原则（二）成立规划领导小组（三）人员培训（四）进度计划（五）制定战略规划的具体步骤（六）文档管理第六节可行性分析（一）可行性分析的目的与任务（二）系统初步调查（三）可行性分析的内容（四）可行性分析报告三、考核知识点1.管理信息系统规划的意义及作用2.管理信息系统规划的任务、特点3.信息系统发展的阶段模型4.管理信息系统规划的步骤5.管理信息系统战略规划的主要方法：关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法（SST）、企业系统规划法（BSP）及三种规划方法的比较分析6.管理信息系统规划的组织和管理7.可行性分析的目的、任务、内容、过程及可行性分析报告的编写方法四、考核要求识记：管理信息系统规划的意义及作用，管理信息系统规划的任务、特点和原则，信息系统发展的阶段模型，管理信息系统规划的步骤，管理信息系统规划的组织和管理，可行性分析的目的、任务、内容。领会：管理信息系统战略规划的主要方法。简单应用：会用三种系统规划方法之一进行系统规划；能够编写可行性分析；能够撰写可行性分析报告。综合应用：针对具体组织的问题能够熟练运用本章方法进行总体规划、可行性分析并编写可行性分析报告。

第六章 管理信息系统的系统分析一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握系统分析的概念、目的（任务）、主要内容；掌握结构化系统分析的概念、特点、步骤、内容、工具；掌握和运用常用分析工具，包括：数据流程图、数据字典、决策树（判断树）、决策表（判断表）、结构式语言；了解系统分析报告的主要内容，理解和掌握新系统逻辑方案的概念和内容；掌握系统分析报告的作用与内容及编写。二、考试内容第一节系统分析概述（一）系统分析的目的（二）系统分析的主要任务（三）结构化系统分析的思想与工具第二节用户需求分析与详细调查第三节组织结构与业务流程分析（一）组织结构分析（二）业务功能分析（三）组织结构与业务功能的关系分析（四）业务流程分析第四节数据流程分析（一）数据流程分析的目的与任务（二）数据流程图（三）数据流程图的绘制（四）数据字典（五）描述处理逻辑的工具（六）数据汇总分析第五节系统逻辑方案的确定（一）新系统信息处理方案（二）新系统可能涉及到的管理模型第六节系统分析报告（一）系统分析报告的作用（二）系统分析报告的内容（三）系统分析报告的审议三、考核知识点1.系统分析的主要目的、任务和结构化系统分析的思想与工具2.需求调查的设计、方法、需了解的公司资料、方法3.系统组织结构与功能分析的概念及内容、组织结构分析、业务功能分析、组织与业务功能的关系分析、业务处理过程分析4.数据流程分析的概念目的与任务5.数据流程图的概念、特性、图例、绘制步骤6.决策树﹑决策表和算法描述语言方法的作用﹑特点﹑适用条件及应用7.数据汇总分析的概念、内容、数据字典的规范化处理8.新系统逻辑方案的概念和基本内容要求9.系统分析报告的作用、内容、审议及格式四、考核要求识记：系统分析的主要任务、内容、目的、过程、目标和主要工作；系统需求分析需了解的公司资料、方法；系统功能分析的概念及内容，数据流程图的概念，特性，图例，绘制步骤，U/C矩阵的概念，理论。领会：需求调查的设计、方法；系统功能分析的方法，工具；数据流程分析的作用，概念；数据汇总分析的步骤、数据字典、E-R图、数据字典的规范化处理，U/C矩阵的建立过程与子系统划分和数据资源分布，新系统逻辑方案的构建。简单应用：能够进行需求调查；能够根据具体问题进行组织与功能分析；能够根据具体问题进行数据流程分析，编写数据字典，绘制处理逻辑图；能够根据具体问题进行数据汇总分析；会编写系统分析报告。综合应用：综合应用本章的理论，方法，工具在系统规划基础上对组织的管理信息系统进行需求调查和系统分析并撰写系统分析报告。

第七章 管理信息系统的系统设计

一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握和理解系统设计的概念、目的（任务）、原则、主要内容；掌握和理解结构化系统设计的概念、思想、步骤、内容、工具；掌握和理解模块、模块化的概念、模块分解设计的基本原则；掌握和理解总体设计的内容及详细设计的内容和方法；掌握和理解详细设计各部分的的主要内容和方法；掌握和理解系统设计说明书的主要内容。二、考试内容第一节系统设计概述（一）系统设计的目标（二）系统设计的步骤与任务（三）系统设计的方法第二节系统总体设计（一）系统平台设计（二）系统功能模块设计（三）系统处理流程设计第三节代码设计（一）代码设计的原则（二）代码的类别（三）代码校验（四）代码设计的步骤第四节数据库设计（一）文件设计（二）数据库设计的步骤（三）数据存储结构规划第五节用户界面设计（一）输出设计（二）输入设计（三）人机界面设计第六节模块功能与处理过程设计（一）HIPO图（二）层次模块结构图第七节系统设计说明书三、考核知识点1.系统设计的目标、任务﹑步骤﹑方法2.系统总体设计：系统平台设计、功能模块设计，系统处理流程设计。3.代码设计：代码的概念与原则、类别﹑校验、步骤。4.数据库设计：文件设计、数据库设计的步骤、数据存储结构规划5.用户界面设计：输出设计、输入设计、人机界面设计。6.IPO图与HIPO图的概念﹑作用和绘制。7.层次模块结构图的概念﹑图例和绘制8.结构设计的原则及模块耦合方式9.系统设计说明书的作用和内容四、考核要求识记：IPO图与HIPO图的概念、层次模块结构图的概念、文件设计、系统设计说明书的作用和内容。领会：系统设计的目标、任务﹑步骤﹑方法；代码的概念与原则、类别﹑校验、步骤；数据库设计的步骤及数据存储结构规划。简单应用：能够根据具体的问题进行系统总体设计﹑代码设计﹑输入输出设计﹑模块功能与处理过程设计；会撰写系统设计说明书。综合应用：综合应用本章的理论，方法，工具在系统分析报告的基础上对组织的管理信息系统进行系统设计并撰写系统设计说明书。

第八章 管理信息系统的系统实施一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握系统实施的概念、主要内容、实现步骤和应注意的问题；掌握和理解建立计算机硬件环境和系统软件环境，编写和调试计算机程序；掌握和理解如何组织系统测试的方法和步骤和各类人员的培训；掌握和理解系统转换的概念、内容和方法以及如何最终把系统交付使用。二、考试内容第一节按总体设计方案购置和安装物理系统（一）计算机系统的安装与调试（二）通信网络环境（三）软件环境第二节建立数据库系统第三节程序设计（一）程序设计的基本要求（二）软件工具的选择（三）程序设计风格（四）程序设计基本方法（五）结构化程序设计（六）面向对象程序设计（七）可视化编程技术第四节系统测试（一）系统测试概述（二）系统测试实施过程（三）系统测试方法（四）测试用例设计第五节整理基础数据第六节人员培训（一）操作人员的培训（二）人员培训的主要内容（三）人员培训的方式第七节系统切换（一）数据准备（二）系统文档准备（三）系统切换方式三、考核知识点1.系统实施的概念、过程2.按总体设计方案购置和安装物理系统：计算机系统的安装与调试，通信网络环境和软件环境设置3.程序设计：程序设计的基本要求，软件工具的选择，程序设计风格，程序设计基本方法，结构化程序设计，面向对象程序设计，可视化编程技术4.系统测试：系统测试概念、目的、原则、意义；系统测试实施过程、系统测试方法、测试用例设计5.整理基础数据6.人员培训：操作人员的培训时间及其原因，人员培训的主要内容、方式7.系统切换：概念、过程、数据准备、系统文档准备、系统切换方式四、考核要求识记：系统实施概念及过程，系统切换的概念，计算机系统的安装与调试，通信网络环境和软件环境设置，程序设计的基本要求，软件工具的选择，程序设计风格，程序设计基本方法，面向对象程序设计，可视化编程技术，操作人员的培训时间及其原因，人员培训的主要内容、方式，系统文档准备。领会：系统测试，结构化程序设计。简单应用：能够根据具体问题进行程序设计和设计系统测试用例，能够编制人员培训文档；能够根据具体情况选择适当系统切换方式。综合应用：能够综合应用本章的理论，方法，工具在系统设计说明书的基础上对组织的管理信息系统进行实施和切换并撰写相应文档。

第九章 管理信息系统的运行、维护与管理

一、学习目的与要求通过本章学习，了解信息系统开发、运行、维护之间的关系，掌握运行管理的目标、人员组织、运行管理的内容；掌握系统维护含义、维护内容、维护类型、维护步骤；掌握系统评价的含义、评价的内容。二、考试内容第一节 概述了解信息系统开发、运行、维护之间的关系，明确信息系统运行、维护、评价的重要性。第二节 系统运行管理（一）信息系统运行管理的目标（二）系统运行人员组织（三）系统运行管理内容（数据管理、系统安全管理、运行情况管理、管理意识培养）第三节 系统维护（一）维护含义、目的（二）维护内容（程序维护、数据维护、代码维护、硬件维护、机构与人员变动）（三）维护类型（五大类型）（四）维护步骤（七大步骤）第四节 系统评价（一）评价含义、目的（二）评价内容（三大内容）三、考核知识点1、系统运行管理目标；2、系统运行管理内容；3、系统维护含义；4、系统维护类型；5、系统评价步骤；6、系统评价目的；7、系统评价内容。四、考核要求识记：系统运行管理目标与内容，维护的含义，维护的目的与内容，评价的含义与目的，评价的内容等。领会：维护的类型，掌握在不同时期基于不同的维护类型对系统进行维护。 简单应用：能基本掌握系统运行管理的主要内容与实施步骤，掌握系统评价的主要内容与基本步骤。综合应用：运用系统维护理论知识在实际系统维护中应用，深刻体会维护的步骤，理解每步要做的工作内容。

第十章 管理信息系统的应用与发展一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握办公自动化系统的概念、发展阶段、功能与发展方向；掌握ERP系统的概念、发展阶段与主要功能模块；掌握决策支持系统的概念、几类典型的决策支持系统、数据仓库概念、联机分析技术、数据挖掘等技术；掌握电子商务概念、特点、电子商务系统基本框架、电子商务主要商务模式；掌握电子政务概念、主要模式与系统结构；了解管理信息系统的具体应用，掌握信息系统未来发展趋势。二、考试内容第一节 办公自动化系统(一)办公自动化概念(二)办公自动化发展阶段(三)办公自动化功能(四)办公自动化的发展方向(五)办公自动化系统案例第二节 企业资源计划系统(一)ERP概念(二)ERP发展阶段(三)ERP功能模块(四)ERP系统案例分析第三节 决策支持系统(一)决策支持系统概念(二)决策支持系统的发展过程(三)DSS体系结构(四)DSS主要技术(五)几种典型的决策支持系统(六)案例分析第四节 电子商务系统(一)电子商务概念及特点(二)电子商务交易模式(三)电子商务发展(四)电子商务系统基础平台第五节 电子政务(一)电子政务概念(二)电子政务类型(三)电子政务系统框架三、考核知识点1.办公自动化概念与发展阶段；2.办公自动化功能与发展方向；3.ERP概念与发展阶段；4.ERP功能模块；5.决策支持系统概念与发展过程；6.DSS体系结构与主要技术；7.几种典型的决策支持系统8.电子商务概念、特点与交易模式；9.电子商务发展历程；10.电子商务系统基础平台；11.电子政务概念与类型；12.电子政务系统框架；13.办公自动化、ERP、DSS、电子商务、电子政务系统案例理解。四、考核要求识记：办公自动化、ERP、DSS、电子商务、电子政务等概念与发展阶段；领会：办公自动化、ERP、DSS、电子商务、电子政务功能模块及主要技术； 简单应用：对各种类型的信息系统有基本了解，熟悉各种系统具备的功能模块。综合应用：理解各信息系统的基本原理，并学会应用基本原理分析各种信息系统，对各种信息系统有全面的了解与体会。

第十一章 案例分析---华南师范大学学生宿舍管理信息系统

一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握信息系统开发的步骤，并对各阶段工作有深入理解，理解管理信息系统的需求分析、设计等过程要点。二、考试内容第一节 系统调研第二节 系统分析第三节 系统设计三、考核知识点1.系统调研内容；2.系统分析内容方法；3.系统设计与方法。四、考核要求识记：信息系统分析与设计各环节要点，即各阶段主要工作内容。 领会：信息系统分析与设计各阶段的技术与方法。 简单应用：领会信息系统分析与设计各阶段的主要工作与内容，熟悉各阶段采用的方法。综合应用：信息系统的原理与方法开发与设计实际的管理信息系统。

Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。二、本课程考试的总体要求本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。因此，在系统掌握本课程的基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识和基本理论分析和解决实际问题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。同时要注意分析实际问题。本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本章的考核知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试内容。本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“简单应用”、“综合应用”四个层次，具体含义为：?识记：能解释有关概念、知识点的含义，并能正确认识和表达；?领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系；?简单应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。?综合应用：在简单应用的基础上，通过对本课程规定的多个知识点的学习，能够综合分析和解决稍微复杂的理论和实际问题。三、自学教材《企业管理信息系统》，高波、黄兰秋、奉国和、鄂寒梅主编，科学出版社，2011年8月第一版四、自学方法指导1、自学考试内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习，切忌猜题、押题。2、分析和解决实际问题的能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析实际问题。3、自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综合应用的训练。4、本大纲分考试大纲说明、各章考试内容、考核知识点、考核要求，自学应考者必须全面阅读。五、关于命题考试的若干要求1、本课程的命题考试，应根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考核要求，不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖到大纲所列各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。2、本课题在试题中对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记占20％，领会占30％，简单应用占30％，综合应用占20%。3、试题要合理安排难度结构，试题难易度可分为易、较易、较难、难 四个等级，每份试卷中，不同难易度试题的分数比例，一般为：易占20％，较易占30％，较难占30％，难占20％。必须注意，难题的难易度与能力层次不是一个概念。4、本课程考试试卷采用的题型，一般有：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。各种题型的具体形式可参加本大纲附录。5、本课程的考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。

附录：题型举例(选择其中的五种题型)一、单项选择题 1．在系统开发过程中，总体规划之后的阶段是（ ）。 A.系统分析 B.系统设计C.系统实施 D.运行和维护2．确定系统的主要功能和结构工作应完成的阶段是（ ）。A.可行性分析 B.总体规划 C.初步调查 D.详细调查二、多项选择题 1、信息系统运行管理内容有（ ）。A.数据管理；B.安全管理；C.运行情况管理；D.管理意识树立；E.管理方法制定2、系统维护有几种类型，具体包括（ ）。A.支援性维护；B.预防性维护；C.改正性维护；D.适应性维护；E.完善性维护；三、名词解释 1、系统维护2、系统评价四、简答题1、信息系统运行管理的目标是什么？2、信息运行的组织方式有几种？五、论述题 1、简述诺兰阶段模型并说明其对管理信息系统的作用。2、依据自己对管理信息系统评价工作的认识，谈一谈系统评价工作的意义。六、案例分析题 Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家拥有30亿美元的公司，管理细致。1996年，CareData在纽约对3000名保健消费者进行了调查，在所有消费者满意程度方面Oxford排在第一位。但在Oxford的纽约病人中，对公司系统的处理能力持高度满意态度的仅占34%。34%数字似乎较低，但仍比26%的满意率要好， 这是相同市场的消费者给予其他处理者的评定等级。 继那次调查之后， Oxford将它所需要的处理系统升级了。不幸的是，系统转换项目主管采用了直接方式，新系统的转换方式没有做好， 所有在满意程度方面 并没有得到改善， 由于 系统转换问题，Oxford现在还欠纽约医生和医院几百万美元的债。一些技术问题被积压下来。公司只转换了150万美元部分的80%，供应商的账已经结清， 而文件中的20%较复杂，比系统设计人员预料的更具挑战性。 Oxford 运行新系统模拟3000个并发用户同时访问系统的多个应用时，失败了。系统丧失了60～70%的处理能力。 结果，从客户服务响应到处理所需的平均时间从4分钟增至8分钟。 Oxford 公司的系统转换宣告失败。请回答：1、在本案例中，如果你是系统转换项目的主管，你将建议Oxford采用哪种转换方式？为什么？2、为了避免出现Oxford公司所遇到的问题，你将在系统转换中进行哪些工作？

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