一、岗位职责
1、指导、协调、督办、检查、通报、考核人工接听受理平台和二级承办单位办理诉求人诉求工作;
2、交办、转办、督办需要多个单位共同办理的复杂事项、重大事项;
3、定期编发简报，上报重要社情民意、重大信息、阶段性工作总结;
4、指导、协调、推进“公共服务热线”服务平台知识库信息建设;
5、组织开展业务培训;
二、报名资格和条件
1、性别不限，28岁以下;本科及以上学历(全日制)，具有两年以上大中型企业、政府机关工作经验优先;
2、中文、法律、管理、金融等文科类专业优先;
3、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;
4、较好的文字功底，较强的综合写作和文书表达能力;
5、普通话标准，发音清晰，具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强;
6、适应倒班工作，具有较高的职业素养、敬业精神及团队精神;
7、熟练使用Word、Excel、PPT等文字编辑软件。
三、方法步骤
(一)报名
1、报名方式：现场报名。
需提交的资料：个人简历、身份证，户口簿，学历证书。所有证件及资料均需提供原件及复印件。现有工作单位的须提供现单位同意报名证明。
应聘者提供资料应真实、准确，凡弄虚作假者，一经查实，即取消报名录用资格。
2、报名地点：襄阳市政务服务中心(襄阳市高新区长虹北路5号，诸葛亮广场旁) （www.sdsgwy.com ）
3、报名时间：2014年1月21日至2014年2月10日
(二)笔试
笔试：考试公文写作，由专家评审计分。笔试实行百分制。
(三)面试
面试：由市人力资源与社会保障局、市政务服务中心组织面试。
面试时间：时间另行通知。面试地点：调度中心(政务服务中心四楼)。面试时，应聘者应携带本人身份证，以便核实。
联 系 人：马萧萧
联系电话：0710——3757119
监督电话：0710——3607160
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