“请问儿科往哪走？”

“儿童就在一楼，你往左拐就到了。”

“我长期头痛想请一名中医给把脉，这家医院有中医科医生吗？”

“您别急中医科就在三楼，要在三楼挂号，我这就陪您去中医科就诊。”

目前，各地区的农牧民已完成了一年的农活，许多农牧民前来拉萨就医。在西藏自治区人民医院门诊楼内，每天都会迎来很多患者……面对形形色色的患者，12名大学生志愿者都在耐心解疑答惑、为患者提供服务。

从贡嘎县前来就医的扎西多杰老人高兴地说：“他这两天来医院看病十分顺利，做B超、挂号、取药等都是大学生帮我跑腿；今天要做抽血检查，我来到医院后没排队挂号，做的第一件事就是找戴白色太阳帽的大学生导医帮忙。我本以为，这次来拉萨看病需要用5天的时间，可让我想不到的是，１天时间所有检查都做完了，感谢大学生们帮助”。

记者在自治区人民医院门诊大厅看到，大学生导医们经常喊出“刷医保卡请到三楼，有什么不懂给我们讲”，并引导患者到各个科室候诊。

志愿者

忙得没时间喝水

志愿者告诉记者，大学生TC协会是内地大学的一个学生志愿者社团，成立已3年多时间。

志愿者云丹平措说：“为了让我们的志愿活动更有实际意义，我们会到茶馆收集意见。在这个过程中，我们了解到，老人们觉得去医院看病有很多困难。”于是就有了这次的志愿服务活动。

记者发现，志愿者们当导医时，每人手里拿着一张纸，纸上写了医院的详细情况和各科室的位置。当病人咨询时，志愿者就耐心地为患者解答、指路，同时还会维持门诊秩序。

云丹平措说：“活动第一天，由于不了解医院的环境，我们感觉力不从心。之后，自治区人民医院门诊部护士长罗珍在门诊挂号处指导我们，教我们医院的相关流程。现在我们完全可以自己上岗，有不明白的，我们就问护士长。”

据记者了解到，有些大学生志愿者家离市区较远，他们每天早上8点就从家中出发，医院12：30分下班后，他们就在医院外面吃盒饭，下午3：30分又开始工作一直到傍晚。

这些大学生导医热心地引导病人就医、陪检、取药，赢得了不少患者和医院医护人员的好评。

门诊部护士长罗珍说：“我看到大学生们在医院帮助患者就医，工作十分认真，我感到很高兴。大学生们第一天到医院当导医时，有两名大学生就感冒了。但是他们没有休息，坚持上岗，他们的敬业精神值得每个人学习。我不能为大学们做什么，只能为他们提供一次性口罩预防感冒，提供白开水。但是由于前来就医的人太多，大学生们几乎没有时间喝水。医院门诊什么时候休息，他们就什么时候休息，医院上班他们就上班。”

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