2009年底，澳大利亚、新加坡等国家的一些私立学校先后发生“倒闭门”事件，使得很多中国留学生在异国他乡流离失学，人们在对事件本身进行关注外，对于国内的一些留学机构、机构内留学顾问的要求也越来越高，留学顾问的水平将直接关系到消费者在出国留学时的切身利益。

本月11日，北京留学服务行业协会表示，将在2010年对北京各家留学中介从事留学服务的业务人员进行专业培训和服务水平的资格认定。但在昨日，《山西青年报》记者在对太原市各家中介机构的采访中发现，目前我省还没有专门对于留学顾问资格的认定办法。

留学顾问，出国留学的第一道“保险”

位于太原市府西街的王府大厦，是太原市内留学机构相对集中的一处，这里聚集了大大小小20多家留学中介，几乎每天都有人来这里的留学中介咨询出国留学的相关事宜。“想要出国留学省心又顺心，你就一定要找一家好的留学中介。”王先生是专门从运城赶来为儿子办理出国留学的，在他看来，除了留学中介要具备资质外，中介里的留学顾问也要具有一定的水平才行。

“我之前专门上网查过，全国有办理留学资质的中介就那么四百多家，这么多家中介，除了看实力，第一次接触当然还是要看留学顾问的水平。”一上午的时间，王先生在王府大厦来来回回走了五六家中介，留学顾问的水平是他选择的第一条件，“说的现实一点，一个好的留学顾问，相当于给我们这些消费者办理出国留学时，上了第一道保险，这当然不能马虎。”王先生说，在和留学顾问交谈时，他主要是看这名留学顾问对国外大学的专业设置、学籍管理、教学特色，以及对于该国政策的了解程度，“如果连这些他都不是很了解，那只能是说明这道保险不怎么‘牢靠’。”

不是谁都可以做顾问

对于留学顾问的重要性，各家留学中介也都很清楚，“顾客上门之后，能不能对我们公司、对出国留学有很清楚的了解，都是要靠留学顾问来介绍，同时，留学顾问的业务水平、诚信度也都关系到消费者在出国留学方面的切身利益，甚至关系到整个留学服务行业的发展。”北京艾迪国际教育发展有限公司山西分公司市场部经理朱旭东表示，留学顾问的重要性毋庸置疑，但是也不是什么人都可以胜任这份工作。

朱旭东向记者介绍了留学顾问的聘用过程，大的中介机构培养留学顾问的过程十分严格，“首先会要求培养对象在幕后工作一段时间，了解整个公司以及留学行业的相关知识，然后在由总部进行培训，让培养对象了解国外的相关政策、大学专业设置、教学特色等业务知识，并进行考试，考试通过后才算具备成为留学顾问的资格。”朱旭东强调，在培训过程中，培养对象只会学习到一个国家出国留学的相关知识，“这样培养出来的留学顾问都是‘一国通’，可以保证在为消费者办理出国留学时不会出错。”

“称职的留学顾问在进行出国留学咨询时，都应当从消费者的利益出发。不能还停留在只解决学生‘到哪儿去’的初级阶段，还要解决‘学什么’、‘怎么学’、学成后‘干什么’的问题。”朱旭东说，去年年底的“倒闭门”事件，就是一些不负责任的中介和留学顾问向消费者推荐那些没有保证的私立学校，最终造成了近千名中国留学生失学，“正规中介是不会向消费者介绍没有保证的学校，尤其是国外的那些私立学校，这其中，留学顾问的作用至关重要。”

山西留学顾问暂时无法认定资格

1月11日，北京留学服务行业协会会长桑澎在 “顺应发展需要，拓展留学服务领域”恳谈会上表示，今年协会将对从事留学服务的业务人员进行专业培训和服务水平的资格认定，并将邀请国外院校相关负责人对北京留学中介的业务人员进行培训，使他们对国外大学的专业设置、学籍管理、教学特色等具体内容有所了解，以使他们能更好更专业地服务于考生和家长。协会将根据留学业务人员接受培训的国外学校数量、学习成绩和单位意见，授予首席咨询顾问、高级咨询顾问及咨询顾问等不同等级称号，并将这些信息通过网络向社会公布。

在采访中记者了解到，山西的留学行业发展很难跟得上北京、上海等地留学行业的脚步。目前山西省内的留学机构，大多是北京、上海等留学中介机构的分公司，“目前分公司这面还没有接受到北京总部的通知，也没有接到相关留学顾问资格认定的讯息。”朱旭东说，就算北京开始对留学顾问开始进行资格认定，山西范围内的分公司只能将业务人员派往总部进行培训和资格认定，“即使是山西制定自己省内的留学顾问认定标准，也很难照搬北京，北京的标准不一定适合山西，山西的还要考虑省内城市之间的差异，这使得留学顾问的资格认定很难出台统一标准。”

同时，多家留学中介机构都表示，没有接到有关留学顾问进行资格认定的通知，目前中介的留学顾问还都是局限于公司内部培训认定后上岗，而且山西现在还没有一个对于留学中介机构进行统一规划管理的组织，“如果需要统一认定，那还要等待北京总部的通知。”

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