近日，湖北蕲春一中理科考生吕俊廷收到了北京大学的录取通知书，一家人开心不已。吕俊廷平时成绩很好，高考发挥不理想的他只考了648分，眼看就要与自己心仪的北京大学失之交臂。在湖北省招办的指导下，抱着试试看的心理，他填报了大学贫困专项计划志愿，并最终如愿被北大录取。

为吕俊廷提供服务和帮助，只是湖北省招办改革服务措施的一个缩影。今年湖北省高招录取过程中，全面落实“阳光招生”政策，录取公开透明，服务细致到位，不仅做到了公平公正，还帮助一大批面临退档的考生圆梦。

“湖北省教育厅把深入开展党的群众路线教育实践活动与今年的普通高校招生工作紧密结合，倾力为每一名考生服务。今年，湖北省第一批本科录取新生35923人，多争取高校追加计划4166个，一本录取人数比去年多1685人，录取率8.2%，创历史最好水平。”湖北省教育厅厅长刘传铁说。

为保证公开、公平、公正原则的落实，湖北省主要采取七大措施：严格执行招生政策和招生计划；严格招生管理，录取工作在制度的规范下进行；远程网上录取，分数面前人人平等；公开一切应该公开的信息；媒体、考生、家长代表对招生录取工作全程监督；录取期间，高校未完成的招生计划全部向社会公布，公开征集志愿；认真做好咨询接待工作。

“湖北省招办严格执行政策，从根本上打消了考生和家长‘花钱找门路’的心理预期，不给任何人留下弹性操作的空间，有效提高了高校招生的政府公信力。”刘传铁说。

2003年以来，湖北省招办在全国率先建立了咨询接待、网上答疑、电话咨询“三位一体”服务体系；实施招生宣传“五个一工程”，即免费发放给每一名考生一份《考生网上填报志愿必读》，免费为全省每一个班级录制一盘《普通高校招生志愿填报专题讲座》光碟，编印一本《普通高校阳光招生问答》和一本《考生填报志愿指南》，对招生政策进行详细解读，组织一个政策宣讲团深入基层招办、中学宣讲招生政策，并通过湖北招生信息网及时公开招生信息。

今年，湖北省创新服务平台，首次实行所有考生知分知线填报志愿，大大提高了志愿的有效性。艺术类录取比往年更平稳。

为保障网上填报志愿信息安全，湖北省招办首次建立“阳光招生网上短信平台”，免费将考生每一次志愿、密码和联系方式的变更，及时通过手机短信通知考生，有效防止了考生志愿被人恶意篡改的现象发生。今年高招，湖北无一起重大事故和差错发生，整个录取工作结束，实现了“零投诉”的工作目标。

今年，湖北省进一步落实了“以生为本”的服务理念。对未完成的理工类贫困专项计划，实行一本线下降到500分进行征集志愿。湖北省招办与中国科技大学、复旦大学、中国农业大学、山东大学等高校逐一联系，最后都录取了投档考生。一本投档考生中，最后被退档的仅15人。

此外，湖北省还专门针对弱势群体考生量身定制了保护计划。全省残疾人考生172人，安排专人跟踪服务，全部顺利上大学。另外，今年湖北下达省贫困专项本科计划998个，加上省属院校贫困专项计划400个，全省贫困地区考生升入优质大学的比例大幅度上升。

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