今年年初，济南市教育局正式开设济南教育官方微博@济南教育微播报，并通过实名认证启动运行。自此，济南教育正式跨入“微时代”。经过近一年的运行，该 微 博 拥 有 了31558名粉丝，发布微博2976条。随后，各直属学校、各县(市)区教育局、学校也陆续开通官方微博，与网友进行互动沟通。

网络咨询抬高微博人气一条回复几秒钟搞定

“如今，已经进入以微博为代表的新媒体时代，教育也不能关起门来办学。开通微博，大家有什么问题，可以直接在微博上咨询交流，有的几秒钟就解决了。”济南市教育局纪委书记陈敏说。

记者了解到，在教育微博推进之初，不少学校心存顾虑，担心微博成为负面信息的集散地。对此，陈敏认为应当正视而非回避。“有了负面信息，要先核实，如果情况属实，要及时处理整改；如果不属实，那就及时澄清。话说开了，很多事也就不是事了。”陈敏说。

校园微博成学生网上的“家”

作为济南市首家开通校园微博的试水者，山东师范大学附属中学于2012年3月7日开通新浪微博“山东师范大学附中”。目前，该微博已有近9000名粉丝。近半年，在新浪微博的中小学校园微博影响力排名中，山师附中始终保持在全国前十的位置，6月份更是高居榜首。在学校官博上，经常可以看到学生们以囧哥、阿杜、萍姐、孔妈这样的昵称称呼老师。学校官微发布的校园戏剧节、歌手大赛等活动信息，会得到众多学生、老师、家长的热烈回应。对他们来说，官微已经成为他们网上的“家”，在这里，他们可以轻松的沟通、互动，找到归属感。

一年受理咨询300余人次工作日答复不超2小时

对于校园微博而言，亲民沟通的重心在于情感维系，而对于教育政务微博，亲民沟通的重心就应该放在网络问政上。近一年的政务微博运营，济南市教育局宣传处处长李艳这样理解政务微博的功能定位。

她说：“教育关系千家万户，教育政务微博要做的，就是坦诚接受网友的各种声音，包括表扬、批评、咨询、投诉。”根据规定，对于微博中出现的咨询建议投诉，工作日期间，相关责任单位答复时间不超过2小时，非工作日期间，答复时间不超过12小时。据不完全统计，济南教育官方微博开通以来，先后处理咨询投诉建议300余人次。

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