互联网浪潮席卷,我们所处的时代瞬息万变。移动网购还方兴未艾,社交电商已异军突起。日前社交电商云集微店联合易观智库发布《中国社交电商大数据白皮书2017》数据显示,首次披露社交电商的核心经营数据,让外界对这一商业模式有了更多认识。
作为国内知名的社交电商平台,借助社交网络和分享经济兴起的红利,云集微店成立两年来年均增速超5倍。截至今年6月注册店主180万户,通过平台购物成功的用户高达几千万人次以上。在两周年大促第一天,12个小时内平台交易额突破1个亿,已经成长为新零售领域的独角兽。
事实上,在现代经济发展中,和云集微店相似的平台化战略已成为主流。平台可以说是互联网发展的一个新物种,一般由一家或者少数几家公司构成,是整个生态系统的基础,为消费者、商家提供信息、交易、物流等基础设施。典型如云集微店就是一个社交购物平台,通过与众多品牌合作商或一级代理商建立正规的供销渠道,为消费者打造全球精品超市,同时为希望尝试手机开店的店主提供货源、物流、客服、营销、IT支持、培训等一站式的后端服务。
平台型企业不断涌现,逐渐渗透到日常生活的方方面面,成为新时代的重要经济体。海量的消费者和服务商是平台经济体的主体,他们通过平台进行连接,完成信息交换、需求匹配、资金收付、货物交收等经济活动。参与者大多是自发、自主、快速聚散的柔性共同体,没有绝对主导的一方,整个组织呈网状结构。体系内的企业能互相影响,协同治理,相互合作,进而为创造更大的价值提供可能性。概括来说,平台型企业通过为平台上的商家提供客源和支持服务而获得收入,实现成长,商家则得以专注于其专长的领域,在不断挖掘和满足个性化需求的过程中逐渐壮大发展和繁衍。
平台型企业发展迅速,截至2016年末,全球十大平台型企业市值超十大传统跨国公司。在此轮互联网浪潮中,国内企业占据优势,BAT占据其中三席。随着分享经济的全面开花,除了BAT这样巨无霸式的平台型企业之外,细分领域平台型企业不断涌现,如云集微店、滴滴、小猪短租等。当然,这背后是技术和商业模式成熟大环境下,资本与政策共同捧出来的时代新生儿。
分享经济浪潮席卷 平台型就业全面爆发
平台型经济的崛起带动平台式就业人数迅速增加,在分享经济浪潮助攻下全面爆发。以阿里为例,旗下淘宝交易平台提供近千万个就业岗位。据中国就业促进会2014年2月发布的报告,淘宝在报告调查期间共有340万家活跃网店,若按平均每个网店雇佣员工数为2.55人计算,淘宝平台创造了866万个就业机会。此外,由此衍生出来的店铺装修时、淘女郎、网店代运营等多种弹性就业需求。不得不提的是,电商平台的爆发带动了物流行业的兴旺,五大快递公司先后上市即是最好的说明。
在「U盘式」就业形态下,自由个人或创业团队拥有技能、生产资料甚至是最终产品,随时可以接入任一平台,实现“按需聚散”的契约履行与价值实现行为,如淘宝店主、微信平台的自媒体创业者、滴滴司机等。从稳定的“公司+雇员”的雇佣关系到灵活的“平台+履约人”的转变,个人不再需要通过被组织雇佣获得劳动资格,以及依赖职业身份获得社会认可。
分享经济时代平台就业迎来新一轮爆发,以云集为例,两年多来已为180万店主提供了专职或兼职的零售工作机会,并创造1.6万个销售培训、客服支持、仓储物流的就业岗位。除此之外,在出行领域滴滴为社会创造了 1750 万个灵活就业机会,其中 238.4 万人来自去产能行业,占比 14%;87.5 万人为退伍或转业军人,占比 5%;每天直接为 207.2 万 名司机提供人均超过 180 元的收入。在房屋住宿领域,小猪、途家、 住百家等几大平台带动直接和间接就业人数估计超过 200 万人。在生活服务领域,大型外卖平台注册配送员已超过百万。
平台化经济模式带动就业规模可见一斑,信息时代,互联网技术的广泛应用改变了原有的组织形式,朝九晚五式的就业形态不再是唯一。人们可以通过平台式经济体和社会交换个人价值,赚取个人收入的同时拥有更自由灵活支配的时间。
平台式就业是大势所趋
平台型经济蓬勃发展,提供了海量就业岗位,给社会发展创造了较大价值。对一国经济而言,充分就业是经济发展的主要目标之一。随着国内经济结构的转型升级、新经济崛起等因素,传统行业用工人数下降,不少人员分流到社会,重新寻找职业机会。平台式就业形式的兴起,解决了不少下岗分流人员的就业问题。同时,大学生就业难问题近年来也困扰社会各个层面,平台式就业作为一种新兴的就业模式,提供了更加灵活弹性的工作机会,更有不少新的职业涌现出来,给年轻人实现自我价值提供更多的选择和更好的平台。具体来看平台式就业主要有以下特点:
1,就业方式更灵活
随着分享经济的不断发展,平台型就业形式对海量社会碎片化人力资源的高效整合和利用。在朝九晚五工作之余,可以利用平台找到兼职,在实现经济效益的同时发挥个人更大价值。以云集微店为例,平台180万店主中超过八成为兼职,他们大部分都有自己的工作或同时从事几份工作。云集微店从店主中选拔主管和客户经理承担部分管理职能,并以劳务外包的方式签订劳务协议,对其施行管理考核发放薪酬。从本质上而言,主管和经理是云集微店以平台制就业的方式,从社会上吸纳的工作人员。他们与店主的关系是服务支持,与云集微店的关系是劳务雇佣。
有关领导在南方某省考察期间发现,当地市场出现了“零工市场”,这个市场更富有“分享经济”的特征,分享经济的所有权和使用权是分离的,工人们没有固定的雇主,可能一天内服务好几家雇主。目前云集微店的主管和经理完全符合这一特征。阿里巴巴研究院的一份报告也曾指出,S2B2C将是未来的主流经济模式之一,平台式就业将成为未来趋势,而云集微店正是这一新兴路劳动生产关系的先行者。
2,组织结构扁平化
和传统组织形式不同,分享经济时代的平台式就业组织结构更加扁平化。在初期推广过程中,平台式经济体通过对老用户提供奖励的机制,吸引新用户不断加入,但二者之间不存在无上下级劳务关系,而是一种平等的伙伴关系。例如,在云集微店当下成长模式中,是先有店主,店主之间结合成社群。目前95%的新店主是来自老店主的推荐介绍,新店主被老店主推荐后,老店主除了获得平台提供的两张价值20元的平台购物券外并没有其它的收益,他们之间是平等的伙伴关系,而非上下级关系。因而形成分布式的、相互平等的扁平社群结构。承担管理职能的主管和客户经理是从店主中选拔而来,为社群内的店主提供培训服务,这一性质是云集微店雇佣了一批主管和经理为社群店主服务。
从云集微店案例可以看出,平台式经济崛起给社会能更大范围吸纳就业。一方面平台型经济体本身的用人需求,另一方面其组织模式提供了更广义的劳动力需求。这种新的就业形式更加灵活,扁平化组织关系实现用户利益最大化。
展望平台式就业形式的未来,知名咨询管理公司波士顿认为,随着第四次产业革命的发展,在为全球经济活动赋予巨大能量的同时,亦将对就业生态带来革命性改变。社会生产借助信息技术而去中心化、虚拟化,社会意识形态亦多元化,过往僵化的雇佣模式和组织等级开始松动,兼职、自由职业等新就业形态和宽泛的岗位角色管理模式被广泛认可,标志着劳动者自由意识和价值的再次激发。阿里研究院也在其近期报告中预测,随着数字经济2.0时代的来临,2036年劳动者将告别八小时工作制,50% 的劳动力通过网络自我雇佣和自由就业。
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