编者：教育培训机构乱象屡见不鲜，尤其是某些中小教育机构，不但外面看起来乱，内部管理也是一塌糊涂，有的收了钱不办事，有的还找各种借口不退钱。教育是个良心产业，不是什么阿猫阿狗都配进来的，教书育人者常讲“诚信”二字，可这些被诉者你们不妨照照镜子，扪心自问：我做到了吗？

尚德教育：考前一周却称没报上名

【投诉】 今年2月，我委托上海尚德教育培训机构报名参加5月18日举行的人力资源师考试，结果考前一周，对方竟告诉我“报名失败”，只能等到11月再考。(俞小姐)

【调查】 俞小姐说，自己曾在尚德教育上过培训班，于是今年2月便委托对方帮忙报名人力资源师考试，当时工作人员称，会在考前一周通知考生前来领取准考证。可到了5月12日，俞小姐仍未收到尚德教育的通知，于是致电对方询问，不料对方竟称“这次没报上名，只能等今年11月份再考”。俞小姐大吃一惊，连忙追问原因，但对方含糊其辞，只说“是工作人员的失误”。俞小姐说， “为了这次考试，我精心准备了大半年，如果考试推迟，那我岂不是白复习了？”据她所知，未能报上名的学员还有很多人。(记者 房浩 屠仕超)

【回应】 尚德教育工作人员表示，此次报名失败确实是他们的疏忽所致，公司对此深表歉意。他们将退还俞小姐640元的报名费，并为所有错过考试的学员免费报名11月的考试。

易成教育：学校关门退款遥遥无期

【投诉】 去年9月，我替女儿在易成教育南翔校区报了一个数学补习班，一年学费为9000多元。今年3月我突然接到老师通知，称学校要关闭，剩余课时的钱款最晚4月底会退还我们。可时至今日，对方仍然没有退款。(邹女士)

【调查】 邹女士告诉记者，今年3月，学校老师给她打来电话，邹女士的女儿还有半年的课时共计4400元将如数退还，最晚4月底就会到账。可到了5月初，这笔钱依然不见踪影，邹女士去电催促，对方又称5月21日前肯定退款。但直到今天，这一承诺依然没有兑现。(记者 房浩 屠仕超)

【回应】 易成教育一工作人员表示，将尽快向上级部门反映，至于钱款何时能到账，“这个我也说不准。”

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