岗位介绍：

技术支持客服工程师部门：呼叫中心

工作地点：大连

岗位职责：

1.接听热线咨询电话，开展客户主动回访和调研工作;

2.服务事件的全流程跟踪，协助提高区域平台应用工程师人员的服务响应能力;

3.通过电话、远程或现场方式提供产品的技术支持，解决软件使用、系统维护、系统故障等问题。

岗位要求：

1、计算机或相关专业，大学本科或以上学历;

2、具备良好的软件和网络基础知识，具有较强的问题解决能力;

3、普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，有较强沟通、理解能力，细致耐心。

运维工程师(软件技术支持方向)部门：华东服务平台

工作地点:杭州、绍兴

岗位职责：长驻客户单位，负解答用户咨询，分析和定位故障，电话、远程或现场解决客户软件使用、数据库、主机和网络问题。

岗位要求：

1.计算机或相关专业;具备软件维护和技术支持能力，熟悉大型数据库系统，有一般主机和网络管理维护能力;

2.性格开朗，具备良好的客户意识、沟通协调能力和良好的人际关系能力;

3.具有良好的自我调节能力和心理承受能力。

运维工程师(系统维护方向)部门：华东服务平台

工作地点:合肥

岗位职责：长驻客户单位负责计算机网络系统维护服务工作。

岗位要求：

1.计算机或相关专业，大学本科或以上学历;

2.具备扎实的计算机网络基础知识或数据库、中间件等系统软件知识;熟练掌握Windows系统及办公软件，了解WindowsServer或Unix/Linux等操作系统等;

3.性格开朗，具备良好的客户意识、沟通协调能力和良好的人际关系能力;

4.具有良好的自我调节能力和心理承受能力。

福利介绍：

薪资：岗位薪资各项补助股权激励专项奖励年工资绩效奖金

户口：基本可以解决相关专业硕士以上学历的北京户口

职业发展：三个序列发展(技术、管理、业务)转岗制度内部竞聘培训体系

联系方式：

地址：北京市海淀区中关村东路1号院清华科技园科技大厦C座25层

电话：010-82622288转招聘组

邮箱：xyzhaopin@thunisoft.com

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