“感觉在火车站度过才是应该有的假期生活，还是原来的配方，还是熟悉的味道，武铁春运，我来了！”1月25日，春运的第二天，武汉最低温度零下10度，这是武汉工程科技学院学生志愿者黄黎智写下的志愿感悟。

早晨6点，家住武汉江夏区的志愿者杨贺文被闹钟叫醒，在换乘两辆车、经过近一个小时的车程后，他7点半到达武昌火车站，草草吃了几口早饭，就在火车站候车厅开始工作。

杨贺文告诉记者，做志愿服务，大家都不怕恶劣天气，也不怕人流量大工作累，“我们希望用笑脸和服务给旅客呈现一个暖冬”。

志愿者们的主要工作集中于“帮助乘客取票”“帮助乘客搬运行李”“维护上下楼梯秩序”等。今年，志愿者们还将穿上卡通服装，拿着春联与乘客互动，为候车厅增添节日气氛。

除了这些，对于需要帮助的乘客，志愿者们都会耐心地解答、指导。志愿者肖敏告诉记者，第一次主动帮助乘客的时候，一度被当作是收费服务而遭到拒绝。但是，她带着笑容慢慢解释，很快就得到乘客的“点赞”，觉得很幸福。

“加入春运志愿者这个大家庭，好开心！”第一次参加春运志愿工作的肖霄，被安排在广场自动扶梯口负责维持秩序。一位80多岁的老奶奶刚进入广场，她就注意到了，老人带着一大包东西一个人费力地走着。肖霄上前将老人引到扶梯侧面，通过聊天得知老人独自前往郑州和儿子过年。她接过全部行李，慢慢引导老人走向检票口，托付给安检口的志愿者。肖霄说，老人进站时握着她的手不愿松开，嘴里一直在说谢谢，这让她觉得志愿者工作特别有价值。

这两天，学校一些曾做过志愿者，已经毕业的学生也要求利用假期周末时间回到志愿者行列。学校珠宝学院团委书记方明说，武汉工程科技学院爱心启航团队已经连续6年服务武铁春运，每年都有几百名学生报名，学校精心挑选并组织多次培训，希望能把“95后”学生们的风采展现给大家。

据了解，该校今年74名志愿者，除了大部分家住武汉是本地学生外，也有一些湖北省外的学生。对于孩子推迟回家参加志愿服务的选择，他们的父母都非常支持，认为大学生就应该多接触社会，锻炼自己，展现出年轻人该有的青春风貌。

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