去年年底，杭州的陈先生准备出国留学，英语是必过一关。但由于英语不是很好，就想找个培训班恶补一下英语。
于是，陈先生找到了位于杭州延安路元通大厦的杭州北雅学校，报了一对一辅导的VIP（贵宾）课程。然而，万万没想到的是，身为杭州北雅学校VIP（贵宾）学员的陈先生却“享受”到了不公平待遇。
留学计划搁浅，剩余学费退不回
陈先生在杭州北雅学校学习了一段时间英语之后，由于家庭原因出国留学计划取消了，他觉得没有必要再继续上英语辅导课，就想把剩余学费退回。然而，事情并没有陈先生想的那么简单。
原来，陈先生还剩下4小时语法和2小时词汇的课程，共计费用1140元。对于陈先生要退还剩余学费的要求，杭州北雅学校表示拒绝。培训学校方面表示，课程协议中有规定，VIP（贵宾）课程开始后，不接受退款。
VIP（贵宾）课程上多少时间扣多少钱，没上过的课却还要交钱
陈先生报的是一对一的VIP（贵宾）课程，杭州北雅学校的收费方式是一个小时240元，他共支付了一万元左右的学费。
陈先生认为，VIP（贵宾）课程以预付费的形式支付，整个课程特色就是比普通课程要灵活，上了多少时间才扣多少钱，上过的课不退款正常，没上过的课不退款就不合理了。
对于陈先生的理解，杭州北雅学校的潘老师给出了不同的解释。潘老师说，费用是按照课程得出来的，一门课程一旦开课了就相当于一整个的课程体系也开课了。
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