投诉人
中山大学南方学院部分学生
为何事
双十一后，快递公司陆续进入派件高峰。最近，中山大学南方学院学生反映，要向派送人员支付2-5元 不 等 的额外费用才能拿到快件。
谁主管
快递公司(中通速递、天天快递等)
取快递要额外交钱派件员称“交点钱合理”
中山大学南方学院位于从化区温泉镇，官网登记在校生达到18369人。学生如此之众，恰逢“双十一”，快件也多。在一个挂牌“圆通”的派送点，有学生络绎不绝前来取件。每拿到一个件，学生都会自觉掏出3元钱，交到派送点一名男子手上。该男子收钱之后，没有提供任何收据。收钱的男子称，校内设点既需租金也要雇学生，所以才收取费用。他表示，快递人员原来在距学校较远的校外进行派送，如今收取3元钱就能在校内收件，也算合理。
中大南方学院内食堂一楼，也有挂牌“南方快递”的派送点。里面挂牌“韵达”和“申通”，学生从派送点领取这两家公司的快件。有学生前来取货，也要交一笔额外费用，2-3元不等。学生或者现金支付，或者通过支付宝扫码支付给一个个人账号。该快递点负责人许先生坦承，自己的派送点并非受快递公司委托，是自己去拉货，“我不属于公司里面的人”。他说，主要是为了方便大家，毕竟原本的快递派送点在距离学校较远的从化街口，学生去拿不方便。他称，收取快递有成本的考虑，雇人手需要钱，快递包裹丢失也要赔。
学生拒绝“额外交费”要到20公里外自取
校园的快递收费乱象，在“双十一”后的派件高峰期爆发了。学生小吴告诉南都记者，圆通、韵达、申通三家快递公司，在校内和校外设置代理派送点。学生领取快件的时候，还需要向这些代理派送点交一笔“额外费用”。“圆通小件3元，大件4元；韵达和申通小件2元，大件3元”，小吴称，在学校南门外派送的快件也要收取费用。“比如，中通速递和天天快递，以前领取每份快递需要加收5元，现在是3元”。这笔费用，据学生反映，已存在六七年之久，“自从网购兴起，就已经是这样了”。
这个“双十一”，因为快件数特别多，额外加收费用渐渐引起学生不满。有学生称，如果学生不交这笔费用，可能就拿不到快件。即使拿到快件，派件人员也没好脾气，有时甚至破口大骂，引起双方口角冲突。部分学生陆续打电话到各个快递公司投诉，同时拒绝交付这笔额外费用。昨天，中通速递的快件没有在校门外派送，学生为了拿快递，不得不先步行至校外的公交车站点。从站点再搭车到街口街南村文峰路39号的中通速递派送点领取快递，学校与派送点相距有大概20公里之远。
快递公司
中通：额外收费是拖车费
记者拨打了中通速递从化营业部的客服电话。一名工作人员称，该校处于郊区，以前会请拖车派送过去，因为学生认为收拖车费不合理，目前“拖车司机不干了”。现在要取件，必须到从化街口街拿。“公司规定的价格是3块钱左右，件特别大就5块钱。如果我们不规定的话。他可能更加乱收费。”他表示，目前只有等事情解决后，学校的派件才会恢复正常。
天天：收费问题会跟代派人员协商
记者也拨打了天天快递从化营业部的客服电话。一名工作人员称，因为中大南方学院地址远，他们是找了代派人员进行派送，对于收费问题，他们公司会跟代派人员协商。
律师说法
强制收费可能构成勒索
北京市盈科(广州)律师事务所的易民胜律师表示，这种在交付快递费用后额外收取费用的行为没有法律上的依据，也即涉嫌违法。他称，事先明示快递费后，相关人员再强制收取费用，还有可能构成勒索。“即使加盟也要服从快递公司的既有规则”，易律师称，如果胡乱收取额外费用，快递公司肯定负有责任。他说，案例中的学生可以向快递公司投诉，如果事实存在普遍性同时又掌握了证据，可以“不合法收费”的名义把相关人员告上法庭。
学校负责人
加盟商想赚钱收费“不妥协就不会有市场了”
中山大学南方学院副院长冯辉理解释，之所以会出现这个问题，是因为很多快递公司都有加盟制，“最后一公里”的派送由加盟商来完成。他称，这些加盟商，通过加盟或竞拍的方式，获得快递公司的派送权，为了想方设法把钱赚回来，才以跨区配送费的名义收取这笔费用。他称，快递公司对此事应该负有责任，既然加盟，快递公司如果收费理应给他们一个收费标准，给予制约。然而，事情看起来并非如此。
他称，学校曾经想方设法给予学生便利，比如免费提供场地给快递公司，邀请他们进来，集中在一个点内派送。结果只谈妥了韵达和申通，现在他们在学校食堂一楼派送，虽然比之前派送员收取费用要降低，但是仍要收取两到三块钱。冯辉理表示，现在普遍的市内高校流行第三方物流方式，由一个第三方公司承接学校所有的快递公司业务。他透露，不少于四家第三方物流公司找学校商谈合作，但是最后都是因为和快递公司没谈妥不得不罢休。“中通不来学校派了，呼吁学生不要选择中通就好了”，冯院长说，这个事情，“只要不妥协就好了”。不妥协，这些收费的派送员就不会有市场了。他称，学校已找过快递公司协商，接下来也呼吁快递公司与学校继续商谈，共同解决这个问题。
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