1[简答题]某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉业不断增加，员工工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现，问题出现在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构业不尽合理，导致技术骨干和部分中层管理人员流失。
针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够获得什么启示?
参考解析：
从这一案例可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引力和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。
现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：
第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人;
第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值;
第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。
(1)该公司员工流失的原因主要包括以下方面。
①关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平式否合理，直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需要的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。
②公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。
(2)从中获得的启示主要包括以下几方面。
①企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同，但其非配的方式不同，会取得不同的激励效果。
②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。
③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员T队伍的不稳定。
2[多选题] 下列各项中，属于职业化各层次的内容有( )。
A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化监管体系
参考答案：A,B,C
参考解析：职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。它包含着三个层次的内容：其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等;职业化的中间层是“职业化技能”;职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，是最外在的一个层面。
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点击查看试题笔记(1)3[单选题] ( )不具有法律效力。
A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释
参考答案：B
参考解析：对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。
4[单选题] 运动员体育津贴属于( )。
A.计时工资B.计件工资C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资
参考答案：A
参考解析：计时工资是按计时工资标准(包括地区生活费补贴)和工作时间支付给个人的劳动报酬，主要包括：①对已做工作按计时工资标准支付的工资;②实行结构工资制的单位支付给员工的基础工资和职务(岗位)工资;③新参加工作员工的见习工资(学徒的生活费);④运动员的体育津贴。
5[多选题] 劳动力市场的制度结构要素包括( )。
A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会
参考答案：B,D,E
参考解析：劳动力市场的制度结构要素包括：①最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动时间标准等;②最低社会保障;③工会。最低劳动标准、最低社会保障、工会权利义务等三个制度结构，在现代市场经济国家都是以法律的形式确定下来，受到法律的保护。
6[多选题]实证研究方法的特点包括( )o
A.研究现象自身的运动规律及内在逻辑
B.研究现象自身的活动规律及内在逻辑
C.研究现象自身认识客观的规律
D.可根据经验和事实进行检验
E.对经济现象研究所得出的结论具有客观性
参考答案：A,D,E
参考解析：实证研究方法的特点有：①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑;②实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。
7[多选题] 绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性，其基本特点表现为( )。
A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率
B.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理
C.绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度
D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统
E.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统
参考答案：A,B,D,E
参考解析：绩效管理是指充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。企业员工的绩效管理具有以下几个基本特点：①绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率;②绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理;③绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统;④绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展;⑤绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。
8[多选题] 招聘申请表的特点包括( )。
A.节省时间
B.准确了解
C.格式不统一
D.提供后续选择的参考
E.有助于深入了解应聘者
参考答案：A,B,D
参考解析：一般来说，招聘申请表有以下特点：①节省时间。经过精心设计、恰当使用的申请表可以使选择过程节省很多时间，加快预选的速度，是较快、较公正准确地获取与候选人有关的资料的最好法;②准确了解。因为申请表是单位决定填写哪些信息，并且所有应聘者都要按表中所列项目提供相应的信息，因此可以使单位比较准确地了解到候选人的历史资料，其中通常包括教育、工作经历以及个人爱好一类的信息;③提供后续选择的参考。招聘申请表可以有助于在面试前设计出具体的或有针对性的问题，有助于在面试过程中做交叉参考，看看是否出现什么矛盾。
9[多选题] 以下适合进行现场培训的内容包括( )。
A.企业文化
B.企业行为规范
C.产品知识
D.管理实务
E.思想道德
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：适合现场培训的具体内容如下：①企业概况，即企业历史和现状;②企业文化;③企业行为规范;④企业各项规章制度;⑤产品知识，如产品性能、工艺、使用的原材料等;⑥从事具体岗位所应具备的专业知识;⑦从事具体岗位所应具备的能力;⑧从事具体岗位所应具备的技能;⑨管理实务;⑩思想道德。
10[多选题] 以员工行为为对象的考评方法包括( )。
A.书面法
B.硬性分配法
C.排队法
D.生产能力衡量法
E.顺序法
参考答案：B,C
参考解析：以员工行为为对象的考评方法包括：①关键事件法;②行为观察量表法;③行为定点量表法;④排队法;⑤硬性分配法。A项是按具体形式区分的考评方法;D项是按照员工的工作成果进行考评的方法;E项是分析考评数据的方法。
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