1.答案就在你手上。

全国专业技术人员计算机应用能力考试采用直接上机操作的形式，你只有操作正确，才会出现执行结果，并且接下来对试题界面执行任何操作都不会有响应了;否则，你的界面就是活动的。这也就等于告诉你，如果这一道试题的界面依然可以操作，说明这道题目做的还不完整，或者根本就是没有做对。这也就提醒你需要重新改过本题。

2.帮助就在你身边。

试题界面的默认的方式看上去好像把你的计算机界面已经锁定了，除了试题，任务栏、开始菜单都没有了。其实不然，你同时按下键盘上的Ctrl+Alt组合键看看，是不是Windows窗口界面又回来了?另外，由于不同的试题模块需要相应的软件环境的支持，也就是说，如果你考的是Word模块，那么你的机器程序菜单里面就有Word软件;如果你考的是Photoshop模块，那么你的机器程序菜单里面就有Photoshop软件。按下键盘上的Ctrl+Alt组合键调出Windows界面，你就可以脱离试题界面启动相应的Word软件了，所有的功能都是可用的，哪一个题目不会，赶紧按F1调出“帮助”查看一下吧!哈哈，是不是觉得容易了许多呢?不过别高兴得太早，考试可是有时间限定的，如果你每个题目都这样调用帮助的话，恐怕1个小时也做不完!关键还要平时积累，遇到不会的题目时再用这种办法。

提醒：经过笔者试验发现，在试题界面中，“复制”、“粘贴”的快捷键Ctrl+C，Ctrl+V是无效的，所以遇到试题中需要根据要求输入文字时，还是需要你用输入法手动输入的。

3.学会使用右键弹出快捷菜单。

当你使用工具栏单击常用工具，使用菜单选择都不能响应或者都不能完成题目的时候，尝试右键弹出快捷菜单试一试，很多试题就是专门设计考查你使用右键呼出快捷菜单功能的。

4.理解领会题目的考查意图。

在平时的练习中完成一个操作可能有多种方法，但是由于我们的试题是被设计在特定的试题环境下的，因此，考生必须有判断出题者考查意图的能力，分析出题目要求你需要用那种具体的操作才能正确的做对题目。

比如，题目：利用“运行”启动“计算器”应用程序，文件名为C：windowscalc.exe(要求在“打开”中直接填写文件名)。平时我们启动“计算器”应用程序可以通过“开始→程序→附件→计算器”打开它;也可以通过桌面上建立的快捷方式双击打开;还可以在资源管理器里面找到文件名直接打开。但是，这里你就只能按照试题的要求在打开的对话框中执行。

5.记住常用的快捷键。

有些题目限定考查使用快捷键，比如在Word模块试题中有一个题目：光标插入点在一篇文章的第二页的一行中，要求你将光标快速拖动到文章行首。如果你使用鼠标拖动，很难到达第一张页面，显然这是考查使用Ctrl+Home快捷键定位到页面行首的功能。在试题中还有很多这样的题目，尤其在Photoshop模块的试题中更多。希望大家在平时的复习中注意。

6.注意英文字母的大小写和中文字符的半角、全角。

在DOS下对于英文字母大小写是不加区分的，但是在Windows中有些场合大小写意义是不同的。例如有这样的题目：利用“我的电脑”对D盘进行共享设置，访问类型设置为“只读”，密码为RSBKS.这个题目如果你不注意大小写，恐怕你就会发现无论怎么设置，题目都还处在编辑状态下，不让你继续。另外，中文输入法状态下字符的半角、全角也是不同的，这也是试题的一个考查点。

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