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2015导游证政策与法规精讲讲义第2章:4消费者的组织

考试 查字典教育资讯网 2015-07-24

4 消费者的组织

4.1 概念

依法成立对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的社会团体。

4.2 种类

①消费者协会

②其它消费者组织

4.3 消费者协会的性质

是非营利性的社会团体，不具有经营、营利的职能，不得从事商品经营和赢利性服务，不得以牟取利益为目的向社会推荐商品和服务。

4.4 消费者协会的职能

①信息咨询服务 ②监督检查商品 ③反映查询争议

④受理调解投诉 ⑤提请质量鉴定 ⑥支持受害诉讼

⑦侵权行为曝光

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