1[单选题] 社会主义职业道德确立了以()为核心。

A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信

参考答案：B

参考解析：社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

2[单选题]在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。

A.扭转型B.增长型C.防御型D.多种经营型

参考答案：A

参考解析：SW0T法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战：增长型战(s0)、扭转型战(w0)、防御型战(WT)和多种经营型战(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战，改变企业内部的不利条件。

3[单选题] 下列选项中，不属于员工满意度调查方法的是()

A.观察法B.访谈法C.目标型调查法D.描述型调查法

参考答案：A

参考解析：员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。目标型调查法包括选择法、正误法、序数表示法等。

4[单选题] 关于标准信息载体的说法错误的是()。

A.例会制度是以书面的形式沟通

B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通

C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类

D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

参考答案：A

参考解析：例会制度直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等。

5[单选题] 劳动安全卫生保护费用不包括()。

A.工伤保险费

B.环境污染监控津贴

C.劳动安全卫生教育培训费用

D.劳动安全卫生保护设施的更新改造费用

参考答案：B

参考解析：劳动保护费用的类别主要是以下各类：(1)劳动安全卫生保护设施建设费用;(2)劳动安全卫生保护设施更新改造费用;(3)个人劳动安全卫生防护用品费用;(4)劳动安全卫生教育培训经费;(5)健康检查和职业病防治费用;(6)有毒有害作业场所定期检测费用;(7)工伤保险费;(8)工伤认定、评残费用等。

6[多选题] 利用头脑风暴法的操作程序中，为了使大家能够畅所欲言，可以制定的规则有()

A.不要私下交谈，以免分散注意力

B.不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法

C.发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解

D.大家自由发言、自由想象E.知无不言、言无不尽

参考答案：A,B,C

参考解析：畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力;第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法;第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象，使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。A、B、C三项属于可制定的规则，当选。

7[多选题] 以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有()。

A.给下属有申诉的机会

B.有利于员工改进行为和表现

C.对管理者知识和能力要求高

D.尤其适用于参与意识不强的下属E.让员工明白上级对其优缺点的评价

参考答案：B,D

参考解析：单向劝导式面谈，也称为单向指导型面谈，它通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升其绩效水平。采用这种面谈方式,对于改进员工的行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。但由于这种单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。使用这种方式要求主管具备劝服员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

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