“工作安排多了，被说成是免费劳动力；不安排工作，又说是来打杂的。或许一个很小的举措就会招致实习生不满而离开，真的是防不胜防，我们就遇到过有实习生因为公司要求准时上班打卡而不满请辞的。”
[数据]
根据一项调查显示，由于非正式雇员身份，对实习生的行为，68%的HR们表示缺乏预见性。而77%的HR们认为实习生有不妥当的信息传播行为，事实上，即使后果较为严重，企业也往往难以追究。
青年报记者 顾卓敏 实习生 肖书瑶
本报讯 记者在走访调查过程中了解到，很多公司非常鼓励招实习生工作，然而面对一群个性鲜明、表现散漫的实习生，不少企业的HR则显得有些头痛，而其所在团队的其他成员更是感叹“多一人不如少一人”。记者的采访中了解到，为了能让实习项目真正达到双赢的效果，有企业将实习培训课程设立为必修课，在提升业务能力的同时，也把“规矩”事前向实习生告知。
很多“不辞而别”“杳无音信”
王先生是一家民营企业的HR经理，最近被实习生的事情搞得焦头烂额。
“目前公司处于初创阶段，方方面面都急需人手，但是在市场上一时又很难找到直接能上手的人。”王先生告诉记者，希望利用暑假招募一批实习生，一方面可以灵活应对用人需求随时变化的项目，降低人工成本；另一方面，也可以通过一段时间的培养、磨合，能为公司储备人才，可谓一举两得。
但事实上，这个“两全其美”似乎只是王先生和企业的一厢情愿。
首先实习生招聘工作就让王先生累得够呛。“通过网络招聘，收到的简历确实不少，但真到了面试时，放鸽子的也不少。”王先生郁闷地表示，似乎6月底7月初也并非是高温天，但往往10个学生最后只有一两个来面试。“而且最夸张的是，不来面试也不提前打声招呼，我们左等右等不见人，打电话去联系，这个说日子记错了，那个说临时有事，各式各样的理由都有。相比于实习生的不负责任，倒显得我们公司有些太郑重其事了。”
好不容易碰到相谈甚欢、有意向实习者，人未到，“抱歉”先到，不是导师安排任务，就是功课临时有变化，更有甚者，“杳无音信”了。最终，王先生出了一身汗总算招来了3名实习生，入职时都信誓旦旦最少可以实习三个月以上，项目经理和同事们像师傅带徒弟一样，手把手铆足了劲培养。“从7月8日到现在才几天，已经跑了2个，理由无非是学校或家里有事。最可怕的是，这种离职都是搞‘突然袭击’的。”
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很多“不懂规矩”“没有分寸”
“真不知道应该说现在的实习生是有主见，还是没规矩，居然实习了一个月就问我什么时候能够涨工资！”Tina是沪上一家日资企业的采购经理，面对日前部门里2个实习生提出的“加薪要求”，Tina显得相当无语。“在如今的经济形势下，日本老板不叫你回家吃自己的就不错了，还加薪？再说了，公司是按照50元/天给实习生补贴的，相比我们实习那会儿已经很富裕了。真不明白现在的孩子是怎么想的。”
但让Tina做梦也没想到的是，在自己这里没能得到满意答复的“小朋友”，竟然会在公司前台“堵”老板，“这种勇气、精神还真不是一般人有的”。Tina告诉记者，就平时的工作表现来说，两个实习生还是很不错的，但这种越级申请的做法实在让人有些接受不了。
如果说，实习生的越级申请让Tina有些下不了台，那么对于更多企业和“导师”来说，实习生在网上发布自己的实习体会则更让他们头痛万分。“人人网、开心网、微博、朋友圈……现在的社交网络真的很恐怖，实习生不仅会在网上发泄自己的不满情绪，还会比较不同企业的薪酬福利水平。说不定哪天说了一句重话，自己就成了网络红人。”采访中，不少职场白领都坦言，不愿意带实习生，认为风险太大了。“赢得实习生的口碑很重要，真对他们严格管理很可能会招致不满，再经网络传播，就会影响公司形象。”
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很多“太理想化”“归属感差”
实习生到企业实习，部分企业花费了很多成本进行培训，但现实情况是，要么是培训效果不好，要么就是“为他人作嫁衣”。
作为500强企业的招聘主管，李先生分析，由于实习生不是正式员工，企业相关用人部门无论是提出用人需求，还是在面试录用等招聘环节，重视程度远低于招聘正式员工。大多数企业主要通过导师推荐来招聘实习生，怀着“反正是实习生，先试试再说”的心态，致使实习生的招聘程序形同虚设，部分不胜任工作的实习生进入了企业。而另一方面，一些大学生实习更多是为了完成学校或导师布置的任务，不认真对待。
企业对实习生进行管理的难处不止于此。“实习生和企业之间仅仅是松散型劳动关系，实习生在企业实习的过程中，大多面临着职业化程度较低，进入企业后不能马上适应新环境的问题，特别是刚进入企业时，难免犯‘理论不能联系实际，过于理想化’的错误。同时，由于实习期短，实习生对企业的归属感不强。再加上现在的学生个性较强，对于企业分配的基本工作难免产生心理落差，在使用时较难分配工作。”
[对策]
企业未雨绸缪
开展入职培训
习惯了汗衫、牛仔裤装束的大学生要变身衬衫、领带打扮的上班族，看似这是一个服装上的改变，但实际上其中却蕴含着大学问。“在我们接触的学生中，很多人根本就不会打领带，不知道有英式节和美式节的区别。即使勉强会打领带了，也不是很清楚领带与衬衫在颜色搭配上的奥秘。”Amy是一家公关公司的高级项目经理，负责奢侈品项目的她，对于眼下公司里的实习生有着说不出的感觉。“每次看到女生穿裙子不穿丝袜，我都会忍不住上去说教，真感觉这种必要的培训还是需要的，毕竟实习生也代表公司的形象。”
采访中，记者了解到，类似Amy所想的这种培训，在安永会计师事务所已经成型。安永大中华区人力资源主管合伙人黄文向记者介绍，实习生招聘是事务所人才储备和校园招聘的一部分，既能让学生们了解公司的性质、文化、工作内容，又能让公司考察有意向加入的学生。为了更好地达到双向了解的效果，人力资源部制定了4至6周完整的实习计划，其中包括一周岗前培训，帮助实习生了解公司情况、日常工作以及规章制度，而在实习期结束后则会对实习生进行绩效考评，表现突出的实习生甚至可以直接获得录用通知。
上海交大会计专业大三的学生汪轶就参加了安永的实习培训课程。“我以前也在其他公司的实习，但并没有接受系统性的培训。”谈到这一周的“上岗培训”，汪轶告诉记者：“培训时，HR向我们介绍公司情况、业务工作方法和一些案例学习，最主要的还有一些职场规则的说明。”认为这种系统的实习计划不仅帮助她从课堂走出来进入工作状态，更多的则是帮助她自我定位和职业选择。
[专家说]
企业学生共同成长
“不主动投入、不把自己沉浸到公司这个大的环境氛围中去，这样的实习其实意义不大，这也是一直让很多大学生忿忿不平的‘打杂’。”来自招聘机构的职场专家建议，学生要利用实习这个机会来接触社会、了解所在的企业乃至行业，要多问问自己是否适应、是否喜欢这个行业或者工作氛围等，从而调整自己的职业方向，切忌为了实习而盲目找个单位打发时间。
同样，对于企业来说，应该把“实习生与企业的共同成长”作为目标，这显然更容易实现实习生与企业的双赢。实习生能在成长中为企业创造价值，并可能实现就业；企业有可能甄选到契合度非常高的人才；通过实习生口碑相传，企业还能在校园中树立起有影响力的雇主品牌……
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