手指的故事

来英国多年，和NHS打过不少交道，记忆深刻的是有一次好友切鸭子不小心把指甲盖连着肉给切下来了，打车到了A&E(英国的急诊)，友人疼得已经脸色惨白，前台的护士却冷冷说到“捏好，你的手指没有断，到座位上等着，医生会叫你”。就这样，友人在急诊等了一个小时，催了好几次才终于等上了包手指。

为了手指，我还去过一次医院，大名鼎鼎的伦敦圣托马斯医院。

我错将戴在无名指的戒指戴到了食指上，结果戴上之后就再也取不下来了，睡了一觉醒来之后整个手指都肿了起来，只好直奔最近的医院。到了医院之后医生一看便知道怎么回事，我虽情急不已，但是医生不紧不慢拿出一个专门切戒指的kit，开始锯我的戒指。

这一锯就锯了两个半小时，是用那个很柔软的橡胶锯，摩擦会发热所以只能锯一会儿停一会儿，还要不停的用冷水敷手。不过最终还是顺利摘下来了，虽然心疼，但手指还是比戒指宝贵。医生说幸好来得及时，再晚几个小时恐怕不是锯戒指而是锯手指了。

漫长的等待

最漫长的等待是陪同一位欧洲友人在圣托马斯医院等待GP (General Practitioner- family doctor)。友人背部剧烈疼痛，从不休息的他尽然放弃了自习的时间上了医院，我这个做朋友的都觉得很惊讶。

我到医院的时候她已经在那等了40分钟了，脸色苍白，剧烈的疼痛让她无法直坐，只好一直交换姿势。我就那么陪她等着，等了3个小时，友人的脸色从苍白到蜡黄，又恢复到健康的脸色了GP还是没有传唤。最后看到医生的时候她已经不疼了，医生也很无奈。

同样的时候在我身上也发生过。某夜我肚子异常疼痛，凌晨两点打车去医院看急诊，等了3个小时才看上GP。等看上的时候已经不疼了，但等了那么久什么也不看感觉亏了，做个例行检查，便走了。

神奇电话111

但是，在周日这个最难看医生的日子我却对NHS有了些好感。

2013年英国迎来50年最冷的春天，飘鹅毛大雪，刮6级大风。某个周日我荣幸的成为感冒发烧的主力军之一，咳嗽不停，高烧不退。虽用不着打999急救电话，但是真的也不知道该怎么办了。

幸好我在NHS的网站上发现了一个新号码，就是在不是那么紧急的情况下可以拨打111。通过这个电话告知NHS你的症状，他们会教你怎么处理，如果电话员无法解决，他们就会让离你最近的医院里的GP给你打电话，如果GP也无法在电话里解决，就会直接预约这个GP。用最快的速度冲到医院吧，很快就能看上医生。我13：30和医生通了电话，3点左右到医院坐下，15分钟后见到GP,并且迅速完成了诊治。

对NHS的爱与恨

看来英国人还是会做一些积极的改变来促进NHS工作，比如“111”急诊号码。

虽然NHS如今面临了很多难题，但我相信总有找到解决办法的时候。一个机构其实和个人一样，也会面对成长的问题。总体来说，虽然明显感觉NHS的服务效率慢，医院的朋友也说资源浪费和分配不合理的状况严重，但是在英国看病的私密性好，注重保护病患的个人隐私，对患者的病情跟踪记录也很完善，这些也是不可忽视的优点。

但是由纳税人养起来的这个全民免费医疗如今也确实问题重重，要解决这些问题并非易事。真心希望NHS能够早日找到真正的问题所在，而留学生绝对不是使这个曾经辉煌的机构如今阵脚大乱的始作俑者。

或许留学生迟早要开始为医疗服务付费，但我感谢NHS在我的留学生涯中带给我的狗血的美好的回忆。

（责编：路西）

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