各种紧急情况的处理

1.安全意识

日本虽然是治安较好的国家，但即便如此，在日常生活中还须注意安全。大门和窗户一定要关上、锁好，以防强盗入侵。即使人在家中也不能疏忽大意。走在路上要注意抢劫。自行车不要忘记上锁。另外，还要警惕斯托卡、骚扰电话和性骚扰。女性外出时，在僻静地方以及独自在夜晚行走时，要特别注意安全。经常一个人外出时请带上个人用报警器。报警电话：110。

2.派出所

城市各处都设有派出所。派出所的建筑物上装有红灯，并且24小时受理强盗、暴力事件的举报、失物查询和失踪者搜索，以及巷内巡逻等的申请。迷路时，或者希望警察帮助时，可以到派出所求助。

3.警察安全咨询中心

一般城市设有警察安全咨询中心，这里受理有关警察业务的咨询和收集意见。业务内容包括受理青少年犯罪、吸毒、驾驶执照、交通事故证明和驾驶经历证明，还举办参观警察局等活动。

4.失物招领

物品遗失时请到就近的派出所登记。因遗失物品有可能捡到后被送到附近的派出所，因此最好向物品遗失地方附近的派出所查询。丢失信用卡或银行取款卡时，请立即打电话联系信用卡公司或银行。印章丢失时，请制作新的印章，并办理银行存折等登记更改手续。

5.交通事故

发生交通事故或事件时，请立即拨打110或者向就近的派出所通报。即使是轻微的事故或事件，也必须向警察通报。如果您是交通事故的当事者，要记下事故有关人员的姓名、住址、电话号码、年龄、驾驶执照号码、车牌号、保险公司名、车辆保险证书号。如果有目击者，也要记下目击者的姓名、住址和电话号码。如果受伤，即使是轻伤，也要到医院就诊，并且请医生开诊断书。

6.防灾对策

为了预防万一，平时要注意以下几点：

⊙预先确认避难场所以及危险场所。

※各区都有规定的避难场所。

⊙准备和检查在发生紧急情况时要带出的物品。

⊙在家具上安装防止倒下用的固定器具。

⊙根据正确的信息行动。

⊙互相帮助进行紧急救护。

⊙申请和登记防灾电子邮件服务。

⊙参加当地的防灾训练。

很多城市的市民防灾中心是提供有关灾害及其对策知识的场所。在这里，您可以亲身体验到强风和不同震级的地震，了解和学习到有关消防、人工呼吸、避难方法等的知识。另外，该中心还销售防灾器具、紧急食品、紧急携带品等灾害发生时防灾必需品，以及有关防灾内容的书籍。

火灾

发生火灾时，要大声喊“着火了”来通知左邻右舍。如果附近有电话，请立即拨打119报警。如果没有灭火器，请想办法装水来灭火，尽量使火不要蔓延开来。但是，对因油引发的火灾，绝对不能使用液态物体来灭火。这时要用粉状物，或者用弄湿后的床单或毛巾覆盖到火上。从家中冒出的烟雾里含有有害物质时，要用湿毛巾捂住口鼻，并尽可能放低身体来避难。地震中和地震后容易引发火灾。地震后发现煤气开关损坏，或者嗅到泄漏的煤气时，要立即离开原地，到安全的地方避难。

台风

台风时，因强风刮起瓦片、砖块、树枝、招牌等，容易造成危险，因此请尽量进到屋内躲避。另外，强风有可能刮破房屋玻璃，因此请不要待在没有采取保护措施的窗户附近。而且在强风到来前要尽快把门窗关好。下倾盆大雨时，如果家在低洼地或者河流边，要注意洪水。如果雨水溢出马路，请尽量避免使用地铁、进入地下街以及大楼的地下层部分。

地震

平时请留意家中什么地方安全或危险，以便在地震发生时能够迅速避难。另外，有些地区指定某个公园或校园等为紧急避难处，请事先确认。

地震时的注意事项：

⊙保持镇静，保护自身安全，躲到结实的写字台或桌子下，特别要注意保护头部。把坐垫或枕头顶在头上来保护头部。

⊙找到紧急出口。感到地震晃动时，要立即打开门，以免被封在屋内。

⊙不要慌慌张张地跑出门外。通常地震的晃动持续1分钟左右，待晃动平静后再跑出门外。

⊙迅速把火关上。迅速关上使用中的煤气炉、暖炉等。关上煤气总开关，拔出电器用品的连线。

⊙远离小巷、围墙、山崖和河畔。为了避免被落下的瓦片、砖块、玻璃和水泥块等砸中，不要站在房檐下或者楼房旁边，要到牢固的建筑物或避难所避难。因地震容易造成山崖和河畔的坍塌，请不要靠近。

⊙立即停下驾驶着的车辆。把车停靠在路旁，关上引擎。把车钥匙留在车上，徒步避难。如果开车避难，容易引起交通堵塞，妨碍救护车、消防车、警车的通过。

⊙注意海啸。连续发生地震时，不管震级大小，都容易引起海啸，因此绝对不能靠近海岸。如地震发生时在海岸附近，要往高处避难。

放射线

如果有核辐射等消息时，建议大家不要恐慌，冷静面对。尽可能不要外出，通过网络等媒体收集信息，关注中国大使馆的主页信息。如果外出请注意不要裸露皮肤，穿上长袖衣裤，带上口罩、手套、眼镜，回到室内应将外罩衣物卷起单独放置，并充分清洗可能暴露过的身体部位。准备好手机和充电器、收音机、瓶装水、雨衣、雨伞、防寒衣服、口罩、塑料袋、现钞等。

信息咨询

1.法律咨询

因日本的法律与其他国家的法律间存在着许多不同点，因此当您遇到难题时，请向中国驻日本使馆或者领事馆询问。很多律师协会也以外国人为对象提供免费的法律咨询。在规定的时间有懂英语的职员值班，并且可以申请安排翻译。一般大学或市役所都设置有相谈机构，遇到法律疑难问题是可以充分利用这些设施。

各都道府县设有日本律师联合会的法律咨询中心。有些地方为不会日语的外国人提供外语的咨询，不过还是跟日本友人或懂日语的朋友一起去为好。

⊙全国的律师联合会一览

www.nichibenren.or.jp/bengoshikai.html

⊙日本律师联合会的网页

www.nichibenren.or.jp/cn/index.html

2.医疗咨询

很多医院或诊所都设有医疗咨询相谈室，市役所都有相应的保健中心。遇到疾病等疑难问题时可以充分利用这些设施。

全日本留学人员友好联谊会设置有健康咨询委员会，免费接受大家的健康咨询。

地方自治体的咨询窗口

在市、区等地方政府专为市民及区民设有咨询窗口。最近也有很多地方设有专为外国人的咨询窗口，有的地区也举办有和外国人的交流会及由志愿者提供免费的日本语讲座等活跃的活动。地方政府的咨询窗口因为不只是以学生为对象的关系，有关学生特有的升学咨询等问题，在民间的留学生咨询窗口或许可以得到比较适当的建议。在行政方面、生活方面的疑问点请向市、区政府询问。

在生活中遇到烦恼时

离开祖国生活，难免碰到种种心理上的烦恼。这个时候不要一个人烦，请试着轻松地打电话。

⊙日本全国范围的电话咨询“生命热线”

电话： 3263-6165

www.inochinodenwa.or.jp/03-denwa.html

⊙通过电话提供免费情报的机构

Japan Hotline03-3586-0110

时间：周一～周五 10：00～16：00

使用语言：日语或英语

内容：关于日本的文化习俗，医疗教育等方面的问题，或者其他想要了解的问题。

附录

在日留学人员预防性领事保护指南

日本是世界上治安较好的国家之一。但近年来也出现一些日本独有的犯罪事件，广大留学生还是应该加强警惕和注意。

以下列举一些常见的治安问题和应对措施。

1.要求存款、付费的诈骗

这也是日本比较常见的犯罪方式之一，是指通过电话、明信片、文件等欺骗当事人，要求当事人到银行向指定的账户存款、付费的犯罪行为。

主要的对应和预防方法如下：

⊙对于大额和急切的存款要求保持警惕。

⊙对于宣称电话号码、信箱变化了的来电，一定要通过其他手段确认自己的朋友是否真的变更了号码和信箱。

⊙如果接到电话中说“是我是我”时，一定要确认对方的姓名。

⊙拒收自己不知道的要求存款的各种邮件。

这里仅列出了一些主要的防止方法，随着犯罪手段的不断加强，一定要加强警惕。

2.点击诈骗

这也是日本比较常见的犯罪方式之一，是指一些成人网站、交友网站会随意发出一些电子邮件，如果不小心单击了上面记载的URL地址，就会出现“谢谢您入会”之类的言语，并且不断会有邮件发到自己的信箱，宣称已经签约，要支付多少费用的犯罪行为。

一般主要对应和预防方法如下：

在这些邮件中都会宣称掌握了IP地址，或者手机的“个体识别号码”，可以通过这些线索找到本人，事实上除非提供宽带服务的厂商或者手机公司出现问题，犯罪分子是不能通过这些东西，特定到每个人的。而宽带服务商和手机公司在正常情况下也是绝对不会出现泄露个人信息问题的。而且根据日本的法律规定，这种单击签约的方式本身就是违法的，是无效的。因此如果遇到了这种问题，最好的处理方法就是无视，不管这些邮件，即使邮件中有威胁、恐吓的语言也一律予以无视。如果自己还是担心，也可以到附近的消费者中心进行商谈。

当然防止这类犯罪的最好方法就是无视那些身份不明的邮件，不惹祸上身。

3.失踪案

所谓的“失踪”，主要系当事人因学习或工作不顺、心情不好或一时贪玩等原因不愿与家人联系。应对方法如下：

⊙常给家里打个电话。

⊙在发生重大安全事件后及时向家里报平安。

⊙向家人提供详细个人信息，包括护照号码、何时来日、学校和所学专业、学校联系方式、所在院系电话电邮等联系方式，在日住址、联系方式等，以及1～2名朋友的联系方式。

4.抑郁症案

轻则辍学住院治疗，重则自杀身亡。多因语言障碍、交往圈子小，学习压力大，感情受挫等原因。应对方法如下：

⊙关注心理建康：保持愉快的心情，学会向别人倾诉，积极参加社会活动。

⊙注意锻炼身体。身体是心理的物质基础，有一个良好的体魄，有助于心理健康。

5.交通事故案

交通事故案在留学生中属多发型案件。遇到此类案件，不管是肇事者还是受害者，都应首先立即拨打紧急报警电话110，如有受伤者还要拨打119。应对方法如下：

可向中国驻日使领馆报告，请求协助。在报告时提供姓名，出生日期，联系方式，事故发生的时间、地点、过程、结果，处理案件的警察局的名称、地址、办案警员的姓名、联系方式及案件号等详细信息。

中日两国的交通规则有很大不同，大家不要图省事或方便，为抢几十秒的时间而造成意外。请遵守交通规则，注意交通安全，珍惜生命。

6.因未携带证件等原因被带到警察署

按照日本的法律，在日本的外国人必须随身携带可以证明自己身份的证明，否则在合法的身份被确认之前，警察有权利对当事人进行扣留。特别要注意能够证明身份的证明指的是政府发行的证明，学校发行的学生证等并不能成为证明自己合法身份的有效证明。因此，一定要及时办理和更新外国人居留证，并随身携带。

因为各种原因被带到警察署后，一方面可以及时联系中国驻日使领馆领事部门，另一方面一定要对警察保持好的态度。因为有很多问题，都是在警察的处理权限内，办案人员可根据自己的判断做出决定。所以一定不要和警察闹僵，要保持好的态度。

在日支援机构联系方式

⊙中国驻日本使馆领事部

地址：106-0046 东京都港区元麻布3-4-33

电话：03-3403-3064

03-5785-6868

03-3403-3388

传真：03-3403-5447

网址：www.china-embassy.or.jp/chn/

E-mail：lsb@china-embassy.or.jp

⊙中国驻日本使馆教育处

地址：135-0023 东京都江东区平野2-2-9

电话：03-3643-0305

传真：03-3643-0296

⊙中国驻大阪总领馆领侨组

地址：550-0004大阪市西区本町3-9-2

电话：06-6445-9481

传真：06-6445-9475

网址：osaka.china-consulate.org/chn/

E-mail：chinaconsul_osa_jp@mfa.gov.cn

⊙中国驻大阪总领馆教育组

地址：564-0063 大阪府吹田市江坂町5-4-4

电话：06-6821-2306

传真：06-6821-2303

⊙中国驻福冈总领馆领侨组

地址：810-0065福冈市中央区地行浜1-3-3

电话：092-781-8870/092-713-1121

传真：092-781-8906

⊙中国驻福冈总领馆教育组

电话：092-771-5635

传真：092-771-5637

E-mail：jyoffice@ray.ocn.ne.jp.cn

⊙中国驻札幌总领馆领侨组

地址：064-0913札幌市中央区南十三条23-5-1

电话：011-563-6191/011-563-5563

传真：011-563-1818

⊙中国驻札幌总领馆教育组

电话：011-563-8991

传真：011-563-7314

E-mail：jyoffice-sap@chn-consulate-sapporo.or.jp

⊙中国驻新总领馆领侨组

地址：951-8104 新县新市中央区西大田町5220-18

电话：025-228-8887

传真：025-228-8901

⊙中国驻新总领馆教育组

电话：025-228-8878

E-mail：chinaconsul_nii_jp@mfa.gov.cn

⊙中国驻长崎总领馆

地址：852-8114长崎县长崎市桥口町10-35

电话：095-849-3311

传真：095-849-3312

E-mail：chinaconsul_nag_jp@mfa.gov.cn

⊙中国驻名古屋总领馆

地址：461-0005名古屋市东区东樱2-8-37

电话：052-932-1098

传真：052-932-1169

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