最近本报收到一个由大陆来加探亲的阎先生投诉电话，据他所言，他在本地Daniel's服装店买了件皮衣，回家後才发现皮衣口袋破损了，拿回去修补了几次，口袋还是不贴服，他要求退货也不行。所以他认为这是店员种族歧视，故意欺负新来的华人。但本报根据其所讲，告诉他可能是店员服务态度或是皮衣质量确有问题，不能简单就将之归为「种族歧视」问题，不妨再去此店交涉，也可进一步向此店高管理层投诉。

数日後阎先生非常高兴的回覆，此店经理已向他道歉，皮衣也退了款，终於了却了一段不愉快经历。如今严先生已返回中国。而在此事上他儿子并不认为有「种族歧视」的问题，他称，皮衣来来回回修了4次，确实令人很烦，可能其父因语言沟通问题，没有互相了解，所以最後是他陪着父亲去店交涉，他觉得店员态度都不错，也接受退货，一件小事就了了。

待人及物的处世心态往往对华人移民影响很大，发动「爱我华埠」清洁运动的大陆移民陆彬说得好，「新移民心态上应更积极进取，而不是抱怨不满，只感到受人欺负，要以主人的心态改变自己的生活及环境。」确实华人社会的成长史也证明了这个道理。「爱我华埠」运动发起人陆彬(左五)、市议员邹至蕙(右一)与部份华埠商会成员及新移民在活动中留影

但不少华人一受到不公正对待，就有一种弱势族群被人歧视感，缺乏一种自己是加拿大主人自主感，以至於马上反应是受到「种族歧视」，而在加拿大证明「种族歧视」在法理上相当繁复，并非一项简单指控，如当年多伦多大学教授秦建业在升职待遇上受到不公平的待遇，指控受到「种族歧视」，整个案子得到华人社区的强大支持，但也旷日持久，才得以解决。 据了解，在社区服务机构、中文媒体接到各种有关「种族歧视」投诉的情况相当普遍，大多是购物、服务中受到不公正的对待，问题虽然是事实，但是否涉及「种族歧视」严重指控并不易判断。以本报收到很多的读者投诉而言，大部份还是一般的购物、服务纠纷，未显示商户整体歧视华人顾客的情况，但确有很多是「欺生」行为，利用新移民初来乍到，不熟环境的弱势，造成强售商品或货不对办、劣质服务等情况，通常顾客都可循正常商业投诉渠道解决。

落地生根的主人心态，不可能抵埠即有，一定需要一段时日，华人新移民在生活5年之上心态也明显出现改变。如同上周末约40名中国大陆移民参加的「爱我华埠」运动，就是以主人心态来关怀自己的社区。那天虽然寒风冷雨，但身着「爱我华埠」字样T恤的义工，拿着垃圾袋，戴着胶手套，沿着华埠街头捡拾垃圾。不要说这些义工移民前会想到在加拿大街头捡垃圾，就在中国时也没有参加过如此公益活动，他们的精神值得整个社会的赞誉。多伦多市议员邹至蕙及华埠商会成员也受感染，一同加入新移民义工行列。

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