英国驻西班牙使馆工作人员帮助滞留机场的英国旅客。
英国外交部表示，尽管驻世界各地使领馆的主要职责就是在协助境外国人，但驻外使领馆因为常会接到一些“稀奇古怪”的要求，浪费了很多宝贵的人力和物力资源。
据介绍，在过去六个月中，驻世界各地的英国使领馆就接到过境外英国公民诸如“歌星费尔·考林斯的电话号码是什麽？”以及“查尔斯王子的鞋是多大码？”等令人哭笑不得的“求助”请求。
据称，有英国公民在出外旅行前甚至会打电话到驻目的地使领馆，询问应该穿什么季节的衣服；有一位在保加利亚有房产的英国人，要求驻索非亚的领事馆帮他卖掉房产。
古怪要求
古怪要求
一名男子要求英国驻美国佛罗里达领事馆帮助他消灭度假公寓中的蚂蚁；一名女子要求驻莫斯科大使馆帮助解决自己公寓中的噪音问题；一名男子要求驻希腊的领事馆帮助修建鸡窝；一名男子要求驻迪拜领事馆帮助到机场去迎接他的宠物犬；一名男子要求驻西班牙的领事馆帮助他购买圣诞节午餐
更有甚者，驻某国的英国领馆最近甚至接到过一位喜欢玩被捆绑调教性游戏的英国人，在被性伙伴捆绑丢弃在某国外机场后提出的求助要求。
外交部希望公众理解，由于资源有限，驻外使领馆只能优先帮助真正需要帮助的英国人。
负责驻外使领馆事务的政府部长杰瑞米·布朗说：“大家应该明白，使领馆究竟能提供哪些服务；真正需要我们帮助的是在境外遇到犯罪、法律纠纷或有丧葬等不幸事件的国民。”
记录显示，英国外交及英联邦事务部平均每年会接到200多万个国民求助请求。
而在2010年，真正值得英国驻外使领馆介入的国民在境外被捕、死亡、紧急住院、绑架、逼婚等案例却只有1.9万。
为应付日益增多的“垃圾”求助电话，外交部已经在西班牙城市马拉加设立了求助电话“过滤中心”，以求尽量屏蔽浪费外交工作人员时间的“求助”电话。
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