采访嘉宾：毕丽莉（新通资深客服经理）

记者：无论是专业选择还是就业规划，我们知道这都是学生留学以后的情况，我相信家长与学生也非常关注如何才能更好的保障留学安全呢？

毕丽莉：我从事留学行业的后续服务有多年了，我的工作就是经常与在海外的新通学子打交道，对于保障留学安全也有更多的了解，这个问题我来回答更合适。新通曾有一个客户张同学，初到国外学校的时候因为没有及时兑换当地货币而向同学借过钱。后来，有同学因为丢钱而冤枉她偷窃。张同学受到同学的排挤，因此向新通客服发出求助邮件。我立刻联系学生家长了解事情的经过，并向该校的中国办事处及该校在本部的学生处老师解释情况，在各方面的共同努力下，最终澄清了事实。张同学接受道歉，恢复了声誉，终于能继续安心学习。家长还给新通写来了感谢信。留学海外，难免会有让人意想不到的问题出现，当学生把解决问题的希望寄托在我们身上的时候，我们不仅要做好，且应在最短的时间内完成，以减少他们的担心。

学校名称：新加坡皇家墨尔本理工大学 RMIT University 所在位置：澳洲，Melbourne学校设置类型：综合性大学创建时间：1887年学历：预科 专科 本科 研究生 网络课程 学校性质：公立学生人数：49476人院校地址：RMIT University, GPO Box 2476V, Melbourne, Victoria, 3001 AUSTRALIAhttp://aozhou./school/5534

在新通，有定期举行的行前培训、家长课堂，就是为了帮助留学生增强安全意识，加强自我保护能力。八九月是留学出行的高峰期，而新通在全国各地的分公司从8月初就已经开始为即将前往各国留学的家长和学生举办离境指导会。除了听客服专家指导出行、换汇、接机、住宿、异地风俗等一系列的准备工作，孩子们还收到了新通特别准备的《实用出行手册》、电源转换插头等等必备物品，周到的服务受到家长们的一致好评。留学安全一直是新通关注的重点之一，而行前准备、家长课堂等只是新通特有的360°安全服务的一部分。以“关心学生成长每一步”为使命的新通国际，着重于提前准备，快速反应，持续关注，将留学安全贯穿始终直到就业。

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