四通桥下一个大大的广告牌上，“考研”、“高辅”、“保过”这样的字眼让不少学子看着心动。昨天，海淀工商执法人员按图索骥，通过前期电话暗访，找到位于中关村科技发展大厦的北京博研堂教育科技有限公司，并对该公司进行了现场检查。工商人员介绍，该公司“保过”广告涉嫌虚假宣传，误导消费者。

“我看到广告中有‘保过’的承诺，如果我报考研究生没过，能退费吗？”海淀消协的维权志愿者小周在北下关工商所致电这家培训机构。接电话的男士表示，考研培训班单科的费用为9800元，4门全报的话每门课可以便宜2000元，“退费的事情由课程顾问负责，大概可以退50%吧。”在电话中，这位先生表示自己请的“政治老师是人大的，数学老师是清华的，英语老师是北外的……”

小周告诉记者，自己一位同学也曾报过一期类似的“保过”考研班，结果考试没通过，可是培训班说什么也不肯退费，只是允许学员“免费再上一次”。第一次都没有通过，第二次再上，还能有多大效果？这位同学不禁质疑。小周在电话暗访中问出了这家公司的具体地址。

昨天上午，记者跟随工商执法人员来到博研堂公司，只见这家公司被分隔成几个小套间，教室、教研室、会议室一应俱全。“你们有工商执法证吗？”“你们要为你们的行为负责”……尽管这家公司提供的营业执照上经营地址在阜成路一写字楼，与广告宣传不符，涉嫌异地经营，但在场一位公司负责人态度强硬，对着工商人员叫喊，“没有证件的人请出去！”

工商人员表示，这家公司是否正在申请变更经营地址，“保过”的广告承诺该如何定性，这些还有待进一步调查取证。海淀消协有关负责人提示，消协曾接到多次消费者投诉，“保过班”非但没有保过，反而带来了诸多的“难过”。比如一位陈女士交纳10万元参加了某“保过班”，但在今年的硕士研究生入学考试初试即被淘汰。当陈女士与经营者交涉退费时，对方以各种理由对陈女士的要求置若罔闻，直至拒接消费者的电话。因此，消费者一定不能轻信此类承诺。

采访手记

相信“保过”恐会“难过”

“保过”。听到这样的字眼，任何消费者都会认为是“保证考试通过”的意思。可昨天在工商执法现场，一培训机构的工作人员竟然还振振有词地说：“我们说‘保过’，可没说‘保证百分之百都过’啊！”对着头顶国徽的工商人员，尚且如此强辩，如果是普通学子，想要讲理又该是什么结果？

随着中考、高考、律考等各种考试每年如约而至，各种强化班、冲刺班、保过班却如火如荼，炙烤着莘莘学子的心，而针对教育培训的投诉也不断升温。消协人员说，如今教育培训的投诉特点鲜明，不仅争议金额大，一般都上万元，而且“变脸”快，试听时的老师总是让人如沐甘霖，而一旦签了协议，常常出现师资没有保障的情况。此外，收费乱，不给消费者提供凭证，交了钱想退费非常困难。

所以，广大学子不要被某些培训机构的夸大宣传所迷惑，要根据自己的需求，以及培训机构的口碑、规模、教学质量选择培训机构。消费者签订培训合同要细心，对中途可能出现退学的情况更要事先约定，特别是留存收据、合同、广告等，万一培训班承诺不兑现，可作为维权的有力证据。顺便说一句：如果相信“保过”，恐怕最终心里要“难过”，因为任何培训都没有绝对化的效果保证。（记者 窦红梅）

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