项目管理(独立本科段)专业自学考试证书课程

考试大纲

课程名称：项目质量管理 课程代码：05062 2011年1月版

第一部分 课程性质与设置目的

一、课程性质与特点

本课程是与国际项目管理专业资质认证体系（IPMP）相结合的高等教育自学考试项目管理（独立本科段）专业所开设的专业证书课程之一，它既是一门项目管理本科专业核心课程，也是以国际项目管理专业资质认证标准为依据的认证考试课程，是一门理论性和实用性兼具的课程。

本课程根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，就项目质量形成全过程、影响项目质量的全因素、项目质量管理的全要素进行全面叙述。其主要内容包括：项目质量管理概念、原则及基本原理；项目质量规划；项目质量数据；项目质量保证；项目质量控制；项目形成过程管理；项目质量经济；项目质量精益管理。

二、课程目标与基本要求

设置本课程，为了使考生能够熟练掌握项目质量管理的基本概念、基本原理、方法与技术。能够运用所学项目质量管理理论知识对项目质量进行全面、有效管理，提高项目质量保证能力。

通过本课程的学习，要求考生掌握：项目质量管理的基本原理；项目质量规划的基本理论；项目质量数据的分析方法；项目质量保证的基本原理；项目质量控制及项目质量形成过程管理的方法与技术。熟悉项目质量经济及项目精益管理的基本原理。

三、与本专业其他课程的关系

《项目质量管理》是项目管理专业大学本科学生必修的专业课程，它与本专业的其他相关课程有着密切的关系。《工程经济学》、《系统工程》是本课程的先期课程，本课程与《项目时间管理》、《项目成本管理》、《项目风险管理》互相衔接配合。

第二部分 考核内容与考核目标

第一章 现代项目质量管理导论

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解质量管理概念及质量管理发展史概略；理解项目质量的概念；深刻理解项目质量形成过程及影响项目质量的因素、项目质量管理概念模型及项目质量管理原则；重点掌握项目质量管理基本原理。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目与项目质量

识记：质量的定义

理解：项目质量的概念

项目质量特点

应用：项目质量形成过程及影响因素

（二）项目质量管理概论

识记：质量管理概念及质量管理发展史概略

理解：项目质量管理概念模型

应用：项目质量管理定义及特点

（三）项目质量管理原则

理解：项目质量管理八项原则

（四）项目质量管理基本原理

理解：系统原理

质量保证原理

合格控制原理

监督原理

应用：PDCA循环原理

全面质量管理原理

质量控制原理

第二章 项目质量规划

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目质量规划、项目质量策划、项目质量计划的概念；理解项目质量目标策划、质量功能展开技术；重点掌握项目质量环、流程图、项目质量计划的编制步骤。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目质量规划概述

识记：项目质量规划概念及依据

项目质量规划的工具与技术

项目质量规划的成果

（二）项目质量策划

识记：项目质量策划的概念

理解：项目质量目标策划

过程策划的内容

开发项目的特征

质量功能展开技术

应用：项目质量环

流程图

（三）质量计划与技术文件

识记：项目质量计划概念

项目质量计划编制依据

理解：项目质量计划的内容

应用：项目质量计划的编制步骤

第三章 项目质量数据

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目质量数据的类型、频数分布表、直线图、折线图等数据处理方法；了解偏度与峰度、二项分布、泊松分布等质量数据分布规律；理解质量数据的特点及采集所涉及到的基本概念；理解正态分布规律；掌握直方图的应用；重点掌握质量数据的集中性与离散型概念及指标计算。

二、考核知识点与考核目标

（一）概述

识记：项目质量数据的类型

理解：项目质量数据的特点

（二）质量数据采集方法

理解：总体、样本及样品的概念及其关系

随机抽样方式

（三）质量数据统计处理方法

识记：频数分布表

直线图与折线图

理解：累计频率及其分布曲线

应用：直方图

（四）质量数据变异的数字特征及其度量

识记：偏度与峰度

应用：数据集中性及其指标

数据离散型及其指标

（五）质量数据的统计规律

识记：二项分布

泊松分布

理解：正态分布

第四章 项目质量保证

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目质量保证的定义、实施质量保证的依据、质量管理体系的概念及相关标准；理解项目质量保证的工具与技术及质量管理体系基础；掌握质量体系的建立与运行。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目质量保证概述

识记：项目质量保证定义

理解：项目质量保证工作的基本内容

（二）实施质量保证

识记：实施质量保证的依据

理解：实施质量保证的工具与技术

（三）质量管理体系

识记：质量管理体系的概念

建立质量管理体系所依据的国际标准和国家标准

理解：质量管理体系基础

应用：质量体系的建立

质量体系的运行

第五章 项目质量控制

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目质量控制概念、数值分析方法、相关分析法及质量决策方法等；理解项目质量控制特点、直方图分析方法、主要控制图的制作、合格控制原理及主要抽样检验方案；掌握项目质量控制基本原理；重点掌握因果分析法、排列图法、工序能力分析方法及控制图的观察与分析。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目质量控制概述

识记：项目质量控制概念

理解：项目质量控制特点

应用：项目质量控制基本原理

（二）项目质量控制方法

识记：数值分析法

中值与极差控制图

单值与移动极差控制图

移动平均值与移动标准值控制图

相关分析法

质量决策方法

理解：直方图分析法

单值控制图

平均值与极差控制图（—R图）

平均值与标准差控制图-S图

不合格品数控制图（Pn图）

不合格品率控制图（P图）

控制图的应用

合格控制原理

计数型抽检方案

计量型抽样方案

合格控制的实施

应用：因果分析法

排列图法

工序能力分析方法

控制图的观察与分析

第六章 项目质量形成过程管理

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目概念阶段的质量管理、质量教育的要求及基本内容、质量文化的涵义及特征；理解项目开发阶段质量管理、标准化工作、质量信息工作；重点掌握项目实施阶段的质量管理、项目质量责任制、项目质量监督与监理。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目不同阶段的质量管理

识记：项目概念阶段质量管理

理解：项目开发阶段的质量管理

应用：项目实施阶段的质量管理

（二）项目质量管理的基础工作

识记：质量教育的要求及基本内容

计量工作的主要环节

理解：标准化工作

质量信息工作

（三）项目质量管理组织

识记：质量文化的涵义及特征

应用：项目质量责任制

项目质量监督

项目质量监理

第七章 项目质量经济

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目成本概念、项目成本的主要形式及质量经济性原理；理解项目质量成本的概念、质量经济分析原则及方法与步骤；掌握项目质量成本管理方面的知识。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目成本与项目质量成本

识记：项目成本概念及项目成本的主要形式

理解：项目质量成本

（二）项目质量经济分析

识记：质量经济性原理

理解：质量经济分析原则

质量经济分析的方法与步骤

（三）项目质量成本的管理

理解：质量与成本的关系

开展项目质量成本管理的必要性

质量成本管理的特点和功能

应用：质量成本管理工作要点

质量成本数据的收集

质量成本核算

第八章 项目质量精益管理

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目质量持续改进与质量管理过程模式、6σ质量；理解项目质量持续改进的概念、环境条件；理解6σ管理及6σ质量管理的概念、组织及分析流程；掌握项目持续改进的主要过程及概念模式

二、考核知识点与考核目标

（一）项目质量持续改进

识记：项目质量持续改进与质量管理过程模式

理解：项目质量持续改进概念

项目质量持续改进需要的环境条件

应用：项目质量持续改进的主要过程

项目质量持续改进概念模式

（二）六西格玛项目质量管理

识记：6σ质量

理解：6σ管理及6σ质量管理的概念

6σ项目质量管理组织

6σ的分析流程

第三部分 有关说明与实施要求

一、考核目标的能力层次表述

本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：

识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、指定教材

《项目质量管理》（第2版） 王祖和编著 机械工业出版社2009年版

三、自学方法指导

1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，突出重点，有的放矢。

2、在了解考试大纲内容的基础上，根据考核知识点和考核要求，在阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并融会贯通，在头脑中形成完整的内容体系。

3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。同时，在自学各章内容时，能够在理解的基础上加以记忆，切勿死记硬背；同时在对一些知识内容进行理解把握时，联系实际问题思考，从而达到深层次的认识水平。

4、为了提高自学效果，应结合自学内容，尽可能地多看一些例题和动手做一些练习，以便更好的理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题的能力。在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

四、社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4、辅导时，应对学习方法进行指导。提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。

5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6、注意对应考者能力的培养，特别是对自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，解决问题的能力。

7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中存在不同难度的试题。

8、助学学时：本课程共4学分，建议总课时不少于72学时，其中助学学时分配如下：

五、关于命题考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为10%、“理解”为40%、“应用”为50%。

3、试题难易程度应合理：较易、中等难度、较难。较难部分比例不超过30%。

4、本课程命题采用的基本题型包括单项选择题、多项选择题、案例题、论述题、计算题等。

5、考试采用闭卷考试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分为及格。

六、题型示例（样题）

（一）单项选择题

＿＿＿＿是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A 质量保证 B 质量控制 C 质量监督 D 质量规划

（二）多项选择题

反映质量数据离散性的主要指标有＿＿。

A 中位数 B 极差 C 标准差 D 变异系数 E偏差

（三）案例题

根据某项目的一批质量数据绘制成频数直方图，如图1所示，请分析该图是属于正常型还是异常型，如果属于异常型，请分析导致这种状态的可能原因有哪些。

图1 某项目质量数据频数直方图

（四）论述题

论述PDCA循环原理在项目质量管理中的应用要点。

（五）计算题

某项目需要加工一批零件。在加工过程中，为了掌握零件加工工序的质量保证能力，每隔2天抽取容量为10的样本，共抽取了10个样本，检查零件质量是否合格，其中不合格品数分别为3，0，1，2，2，0，2，1，2，0，允许不合格品数为2，求工序能力指数。

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