伦多警方在19日下午举行的新闻发布会上称，初步的检查不能确定中国女留学生柳乾的死因，下一步的毒理试验需要几个星期才会有结果。
警方同时表示正在调查一些人，并称此前流传的所谓嫌犯照片并不准确，警方反复强调，没有确认流传的男子照片就是“网上证人”通过视频看到的人。
约克大学校长舒克里透过大学的官方网站，发表致全体学生公开信，证实死者为约克大学英语语言学院学生柳乾。
舒克里称柳乾之死是一个“可怕的悲剧”，整个学校均为失去一个有前途的青年学生而感到悲伤难过。他代表学校对死者的家人、朋友及同窗致以深切的哀悼。他指这一悲剧给所有约克人的心中留下阴霾，希望同学、老师及职员在这一困难时刻可以相互扶持。
受中国驻多伦多总领事陈立钢总领事委托，总领馆主管副总领事吴冬梅，领事方军、黄新华等，约见了多市警察总局主管副局长，了解案情进展，敦促警方尽早破案，并对中国公民进一步提供必要周全的人身安全保障
主管侨务、教育领事还在第一时间到警察局及现场了解情况，要求警方尽快确认死者身份和死因，妥善保管遗体和遗物。在警方确认死者身份后，总领馆已致电柳乾的家属表示哀悼，并为其来加拿大提供必要协助。
总领馆同时提醒中国公民及留学生，在日常生活中提高安全防范意识，主动了解加拿大法律法规，增强自我保护能力，如遇紧急情况及时报警，必要时与总领馆联系。
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