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留学服务行业同质化现象严重 市场期待谋变

金融海啸狂卷全球,遍及各个领域,但是留学市场却是风景这边独好。汇率的降低,出国留学成本的减少,大大刺激了这个市场的增长。于是,外国高校蜂拥而至,各显其能,使得抢生源之战进入白热化阶段。如何避免行业同质化?如何应对激烈市场的竞争?这是值得留学中介机构思考的课题——

第六届重庆国际教育展刚落下帷幕,在多达81所国外参展院校中,我们不难发现,除了传统留学高校外,更有不少“黑马”崭露头角,显然,留学市场的竞争格局已经形成。求变才是破局的制胜法宝。带着这个问题,本报记者采访了市教委国际合作与交流处的乐勇处长。

谋变一:开发核心竞争力项目

记者:针对产品复制性强的特点,留学中介机构应如何应对?

乐勇:以前,留学国度面较窄,主要集中在美国、英国和澳大利亚,随着国家政策的开放,目前,留学国家的国别也更加多样化,留学机构要想抢占市场份额,就要及时掌握留学的最新动态和政策,尤其是一些新兴留学国家,需要不断挖掘新项目,理性地选择扩张方向,并通过专家推介会来加以推广,让一些不专业、不规范的小规模留学中介机构淡出市场,避免了没有资质公司的恶性竞争。

谋变二:服务理念亟待提升

记者:留学中介机构该如何提升服务质量?

乐勇:服务创新意识将是本土留学中介机构应对激烈市场竞争的突破口。日益激烈的竞争环境要求留学服务更加趋于专业化、规范化和国际化,对服务质量提出了更高的要求。今年,留学行业优胜劣汰的格局,也越来越凸现出服务的多元化和专业化,留学机构所提供的服务,不再是简单的留学咨询,留学咨询人员更应扮演起一个职业规划师的角色,将留学和就业问题结合起来,把留学人未来职业发展方向与留学国家、学校和专业选择有机结合起来,形成“服务链”,对每个留学人员进行跟踪服务,了解其学习情况,沟通国内就业市场信息,并为回国求职者提供就业推荐服务。

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