昨日凌晨零点，17名飞赴澳大利亚的留学生因航班延误被滞留机场10多个小时，学生们的家长也陆续赶到机场，和上海东方航空公司的人员进行沟通。

据部分留学生们介绍，他们订的是19日下午上海东方航空公司从成都飞往澳大利亚墨尔本的联程机票，先从成都乘坐东航下午2点30分的航班号为MU5048次航班到上海机场，转乘东方航空公司当日下午6点20的MU6565次航班飞往墨尔本，由于从成都到上海的MU5048次航班延误，使得他们未能及时赶到上海。

据了解，在17名赴澳大利亚的留学生中，几乎都订的是离开学日期很近的航班，最多的也只有三四天的缓冲时间。

在新西兰澳克兰大学攻读硕士学位的周静告诉记者，早在一个月前放假回国时，她就订好了返程机票，到了澳大利亚后还要转乘飞机到新西兰，日期和行程安排得十分紧凑，现在三个航班的飞机都延误了，她现在还不知道下个飞往澳大利亚的航班在哪里。

“我们在机场大厅等了10多个小时，没有任何人出来告诉我们什么时候能够登上去上海的飞机。”昨日凌晨，部分留学生家长气愤地表示。凌晨1点左右，在家长的强烈要求下，乘客们终于见到了上海东方航空公司成都机场站站长孙波。

孙站长解释说，由于当时他们接到的通知是因为天气原因而导致航班延误，而不是取消航班，他们没有权力让这些乘客换乘另一个航班，他们也联系了国内很多航班，但没有航班有空余的座位，所以耽搁了。

昨日上午，当记者来到上海东方航空公司成都营业部，该营业部的相关负责人王肖蓉告诉记者，他们今天早上一上班就接到了这个消息，便立即着手为乘客联系航班。王肖蓉表示，由于国际航班一般都是在一两个月前就预订好的，很少有中途退票的情况。“不管是国内国外的航班，只要有空位，我们就第一时间帮留学生们订上，尽快解决好留学生的滞留问题。”昨晚11点记者获悉，目前已有几名留学生陆续被安排到去上海的航班了。记者陈炜实习生袁超贤

编后

目前国内航班延误的主要原因有三种：第一，由于不可抗力原因造成的；第二，由于机械故障等航空公司自身原因造成的；第三，由于机场起降时段饱和造成的。航班延误在所难免，关键是事后如何处理。许多人不明白，航班延误后为何补偿就那么艰难呢？航班延误后，有消费者提出：是否拥有三项权利：知情权、选择权、索赔权？同时我们也呼吁，尽快修订完善民航的有关法律条文，使延误补偿做到有法可依。只有这样，乘客与航空公司之间的“天然”矛盾才有望日渐缓和。

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