日前，北京市消费者协会向北京金吉利出国留学咨询服务公司颁发了“消费者满意单位”证书和牌匾。这是北京市自开展推荐“消费者满意单位”以来，所推荐的60余家单位中首个留学中介。

据北京市消费者协会副会长娄凤梅女士介绍，消协是在严格按照相应的审批程序审查之后作出推荐的。首先是因为“金吉利”主动提出申请，消协根据管理及服务情况进行审核，并听取消费者意见。同时，“金吉利”还不断推出针对消费者的服务举措，开办消费者学校，定期授课。

还有一个原因是目前的消费趋势在发生变化，文化、教育、旅游等服务消费逐渐成为热点，而这些服务又有其特殊性，比如出国留学服务从国内延伸至国外，其费用高，消费时间长，消费者权益不容易维护。因此，最佳的解决办法是，消费者在消费之前就能够放心进行选择。因此，此推荐对下一步规范留学中介市场有尤其重要的意义。她补充说，对于这项推荐消协不搞终身制，消费者拥有裁判权。据悉，“金吉利”的“消费者满意单位”称号有效期至2005年3月。

据了解，目前在北京从事留学中介服务的机构达数百家，而真正经过国家有关部门批准具有出国留学服务资格的不足百家。另外，即使一些合格留学中介机构也存在着内部管理不严、法律意识淡化、违法操作的行为。

北京市消费者协会投诉部主任郎单科称，包括消协在内的多家部门联合对非法中介进行了综合整治，2002年的此类投诉比2001年明显降低，今年前3个月此类投诉的数量也明显减少，且尚无大宗投诉案例。不过从近期投诉的问题看，情况不容乐观，信息不对称仍困扰着许多消费者。比如中介承诺留学的是公立学校，结果出国后进的是私立学校，等等。

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